P.S.FAが新たなオンライン接客を導入し、買い物体験を向上！

P.S.FAのオンラインショップが進化

はるやま商事株式会社は、ファッションを通じて最新の快適性を顧客に提供することを目指し、特にオンラインショップの接客体験を向上させるための新しい取り組みを始めました。これにより、実店舗のようにパーソナライズされた接客が受けられるようになります。具体的なソリューションとして、株式会社空色が開発したWeb接客ツール、「OK SKY」を9月12日から導入しました。この新しいシステムにより、オンラインでの買い物がより楽しく、安心感のある体験へと変わることが期待されます。

「OK SKY」の導入背景

オンラインでの買い物は、実店舗とは異なり、客単価や購入率があまり高くないという課題があります。一因として、オンラインでは店舗同様の接客が行われていないことが挙げられます。特に、商品サイズの検索や多くの商品の中から選ぶ際に感じる悩みを解消することが重要です。そこで、「OK SKY」を導入することで、こうした問題を解決し、お客様の満足度を向上させることができると考えられています。

このWebチャット機能は、実際にコンシェルジュが画面越しに接客するものであり、顧客はあたかも店舗にいるかのように、リアルタイムで質問や相談ができるシステムです。これにより、よりスムーズな購入体験が提供され、顧客とのコミュニケーションの質も向上すると期待されています。

Webチャット機能の詳細

「OK SKY」導入により、P.S.FAオンラインショップでは、以下のような新しいサービスが始まります。

- 営業時間：16:00 ～ 24:00
- 開始日：2023年9月12日（月）

顧客は、この時間帯にWebチャットを通じて、専門のスタッフからアドバイスを受けることができます。喜ばしいことに、この機能はすでに実店舗で行われている高度な接客サービスと同等の体験を、オンライン上でも再現するものです。

OK SKYについて

「OK SKY」は、株式会社空色によって開発された、オンライン接客サービスの一環です。このプラットフォームは、さまざまな企業における顧客サービス運営のノウハウを活かし、新たに設立されるコンシェルジュセンターの運営を支援します。これによって、顧客はそのニーズにあったパーソナライズされた接客を受けることができ、満足度の高い買い物体験を享受できます。
詳細については、公式サイト(OK SKY)を訪れて、最新のサービス情報を確認してみてください。

まとめ

P.S.FAのオンラインショップに導入された「OK SKY」は、ファッション売上の向上を図るための革新的なステップです。リアル店舗の接客体験をOnlineに再現することで、顧客にとってより快適で便利なお買い物環境が整えられました。今後、この取り組みがどのような成果を上げていくのか、非常に楽しみです。