不動産業界のDX推進現状、過去最高の実感と課題

不動産業界のDX推進状況調査2024の概要

2024年、全国賃貸住宅新聞が不動産テック企業7社と共同で実施した「不動産業界のDX推進状況調査」が公表されました。この調査は、不動産関連事業に従事する1320名を対象に行われ、「DX」という言葉は不動産テックサービスなどを通じた業務改善の取り組みを指すものと定義されています。

調査結果のハイライト

調査結果からは、以下のことが明らかになりました。

1. 推進意識の高まり: 「DXを推進すべき」との意見は99%に達し、これは過去最高の回答率です。また、企業の64.3%が実際にDXに取り組んでいる、または取り組む予定だと回答しています。
2. 取組期間の延長: 「3年以上取り組んでいる」と答えた企業は、前年より約10%増加しました。これにより、67.9%の企業が1年以上DXに取り組んでいる状況にあります。
3. 成果の実感: DX経験者の75%以上がDXの効果を実感しており、特に「従業員の生産性向上」が評価されています。他にも残業時間の削減やコストカットなどの効果が報告されています。
4. 主要な課題: DXに取り組む中での課題としては、「予算の不足」が42.3%で最も多く挙げられています。事業の規模によっては、この課題がより顕著になる傾向があります。また、34.1%の人が「DX疲れ」を感じており、その理由には複数のシステムを使い分ける難しさやシステム同士の連携不足があります。

生成AIとSNSの活用

興味深い点として、生成AIを業務に活用している企業は18%であり、特に「ChatGPT」を利用している企業が多いことが分かりました。この製品は物件の紹介文作成や顧客対応に役立てられています。一方で、不動産業界で多くの企業が利用しているSNSは「Instagram」と「LINE」で、集客が主な目的となっています。

DX推進の今後に向けて

不動産業界のDXは進展していますが、依然として苦労している企業が多く、特に予算や人員不足は障害となっています。今後は、これらの課題を乗り越え、システムの連携を強化することが求められます。企業間のつながりや情報共有が円滑になれば、より効果的なDXが実現するでしょう。

この調査結果は、不動産業界の未来に大きな示唆を与えています。更なる業界の発展には、ユーザーの声を反映させたシステムの改善や導入後のサポート体制の強化が必要です。