ホームセンター「コメリ」に「UNIPET」を導入したラテルの成功事例

ホームセンター「コメリ」における「UNIPET」の導入事例

株式会社ラテルが提供するトリミングサービスは、特にペット愛好者の間で高い評価を得ています。その中核には、トリミングサロン向けの予約管理システム「UNIPET」があります。これを導入した背景には、トリマーが安心して長く働ける環境を整えるという、ラテルの強い思いがあります。

トリマーが安心して働ける会社とは

トリミング業務は大変な体力仕事である上に、ペットの命を預かる責任感も伴います。株式会社ラテルは、単なる数字や効率だけを追求するのではなく、トリマー一人ひとりが安心して成長できる環境を大切にしています。その一環として行っているのが「新人応援キャンペーン」です。これは、新人トリマーでも早期にトリミングに挑戦できる機会を提供するもので、個々の技術や成長に応じた指導を行うことが特徴です。

さらに、外部研修や勉強会、コンテストへの参加なども積極的に支援しており、トリマーの挑戦したいという意欲を応援しています。これにより、トリマー自身が成長することができる環境を実現しています。

トリミング業務の品質向上

そして、ラテルが注力しているのは、トリマーの働きやすさだけではありません。顧客に提供するトリミングサービスの品質向上にも力を入れています。具体的には、二度シャンプーや高濃度セラミドケア、肉球ケア、マウスケア、アイケアなど、ペットの健康と美しさを保つためのケアを充実させています。

このように、働く人のことを考えつつ、ペットやそのオーナーにとっても最高の体験を提供することを目指しています。

なぜ「UNIPET」を選んだのか

ラテルがUNIPETを選んだ理由は、単なる導入にとどまらず、現場の意見を丁寧に聞きながらシステムを常に改善し続ける柔軟性です。多店舗展開をしているラテルでは、WEB予約や顧客情報の効率的な管理が求められていました。UNIPETの導入により、トリマー一人ひとりの技術レベルに応じた施術・予約時間の調整が可能になりました。

「UNIPETは進化し続ける姿勢が素晴らしい」と多くのトリマー達が語り、実際に導入後の効果が現れています。システムの改善を共に進めることで、ラテルはより良い運営を実現しています。

WEB予約の活用と顧客体験の向上

UNIPET導入後、ラテルはWEB予約の利用を推進しています。一部店舗では、WEB予約が普及し、お客様からの需要も高まっているようです。まだ導入していない店舗でも、「WEB予約はできますか？」とお問い合わせが増えてきており、必要性を感じる声が聞かれています。

トリミング後には、ペットの写真を飼い主に送信するといった新たな顧客体験にも挑戦しています。今後は、予約・カルテといったデータを活用し、さらなる店舗運営の向上に努める予定です。

株式会社ラテルの採用強化

株式会社ラテルでは、トリマーが長く働ける環境づくりに力を入れています。新人トリマーが活躍できる場を提供し、外部研修やコンテストへの参加を促進することで、個々の成長を応援しています。現在、ラテルでは新たな仲間となるトリマーを募集しています。「もっと成長したい」「新しいことに挑戦したい」といった意欲ある方々が、活躍する会社を目指しています。