堺市南区役所に新しいAI音声案内システムが導入！利便性向上の魅力とは

堺市南区役所にAI音声案内導入

2023年6月3日、堺市南区役所にて新たにAI音声案内機能が導入され、来庁者の利便性が大きく向上しました。これにより、来庁者は音声で用件を伝えるだけで、AIが最適な担当課を案内することが可能になります。タケロボ株式会社のこのプロジェクトは、昨年に導入されたAIチャットボットと連携し、区民は庁舎内外のどこからでもAIの案内サービスを利用できる環境が整いました。

AIインフォメーションの概要と機能

堺市南区のAIインフォメーションは、音声認識と発話に加え、既存のタッチ型多言語案内システムを用いた情報提供を行います。AIは堺市と南区役所に関する情報を学習しており、来庁者の質問に対して音声と画面を通じて分かりやすく案内します。

主な機能

1. 業務の幅広いカバー: 南区役所の業務だけでなく、市役所が担当する業務についても案内が可能です。
2. 高性能AI: 来庁者の質問を高精度で認識し、自然な対話形式で案内を行います。
3. 多言語対応: 日本語はもちろん、英語や中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語にも対応しており、AIが自動的に多言語化を実行できます。
4. 二次元コード連携: 担当課の場所は地図表示と二次元コードの提供により、来庁者がスマートフォンで地図を確認しながら移動できます。
5. 自動起動と自動終了: 開庁時には自動的に起動、閉庁時には自動的に終了するため、手間は一切ありません。
6. 管理システム: 利用状況の確認やAIデータの登録が簡単に行えます。

会社概要

タケロボ株式会社は、AIとロボットの企画・開発・製造・販売を手掛ける企業で、東京都品川区に本社を構えています。これまで多くの先進的なAIシステムを提供しており、多くの行政機関との連携を深めています。今回の南区役所への導入で、さらに利便性の高いサービス提供を目指しています。

このAI音声案内システムの導入により、堺市南区役所の今後の行政サービスがどのように進化してゆくのか、ますます期待が高まります。市民がより快適に利用できる行政サービスの実現に向けて、一歩前進したと言えるでしょう。