ANAグループ、2025年もオリコン顧客満足度調査で第一位を獲得

ANAグループ、2025年オリコン顧客満足度調査での快挙

ANAグループの研修部門であるANAビジネスソリューション株式会社（本社：東京都大田区）が、2025年オリコン顧客満足度調査で、企業研修での「若手・一般社員向け公開講座」と「新卒社員向け公開講座」の両部門で第1位を獲得した。これは、ANAグループの研修プログラムが多くの受講者から高い評価を受けていることを示すものであり、業界内でも注目を集めている。

6年連続の快挙

今回の受賞は、特に講師の質に関する評価が影響している。ANAグループでは、客室乗務員や整備士など、実際の現場での豊富な経験を持つ講師陣がトレーニングを担当しており、彼らのスキルと知識の高さが今回の結果に寄与している。講師の育成にも力を入れており、最新の情報の共有や研修品質の維持に努めている。

充実した研修プログラム

ANAビジネスソリューションでは、短時間で信頼関係を築くための「ANA流ビジネスマナー研修」や、ヒューマンエラー対策を中心とした研修など、幅広いプログラムを提供している。特に「ヒューマンエラー対策研修」は業種を問わず受講者にとって必須の内容であり、多くの企業がこの研修を導入している。

さらに、ANAの独自の手法を利用した「コミュニケーション力向上」や「組織づくり」などに関する研修も充実しており、受講者は実践的なスキルを身につけることができる。

調査の信頼性

2025年のオリコン顧客満足度調査は、10,828人を対象にしたインターネット調査であり、調査期間は約2ヶ月にわたり、全国から収集されたデータに基づいている。調査対象企業の中で、公開プログラム型の研修を行っている企業が選ばれ、受講者の満足度を基に評価が行われる。このような厳正な基準に基づく調査結果が、ANAの研修プログラムの評価において大きな価値を持つことを証明している。

今後の展開

ANAグループは、今後も教育・研修事業を拡大していく意向を示している。ANAのノウハウを基にした質の高い研修を通じて、企業の成長を支援し続ける姿勢が伺える。教育・研修への取り組みを通じて、ANAグループはさらなる信頼を築いていく。

さらに詳しい情報やプログラム内容については、ANAビジネスソリューションの公式ウェブサイトを訪れることで確認できる。