N2ソリューション、新たなサービス「Royal Connect」でLTV向上を支援

株式会社N2ソリューションが「Royal Connect」を発表

2023年、株式会社N2ソリューションは新たに「Royal Connect」というサービスをリリースしました。このサービスは、EC事業者をターゲットにLTV（顧客生涯価値）を向上させるために設計されており、企業の収益性を高めるための最適なソリューションの一環です。

「Royal Connect」の背景

EC/D2C市場では、顧客との接点が少なく、長期的な関係を築くことが難しいという課題があります。特に、販売後のフォローやコミュニケーションの不足は、顧客の離脱を招く要因にもなります。こうした問題に対処するため、N2ソリューションは質の高いオフラインコミュニケーションを提供する「Royal Connect」を開発しました。

この新サービスでは、専属のコンシェルジュが顧客との継続的なコミュニケーションを図ります。従来のコールセンターのオペレーターとは異なり、コンシェルジュは広範なトレーニングを受け、厳しい試験に合格した者だけが担当します。これにより、顧客は高品質なサービスを受けることができ、信頼関係が築かれます。

サービスの特長

「Royal Connect」の一環として、特に重点を置いているのが商品購入後のフォローコールです。研究によると、これらのフォローコールが継続率の向上に大きな影響を与えることが明らかになっています。これにより、リピート購入を促進し、ロイヤルカスタマーを創出することが目指されています。

さらに、アップセル、クロスセル、及び休眠顧客の復帰を促す方法も取り入れられており、これらの戦略によってLTVの向上に貢献しています。業界のトレンドに対応したこのアプローチは、クライアントにとって大いにメリットとなるはずです。

ウェブサイトのリニューアル

「Royal Connect」の発表に合わせて、N2ソリューションのコーポレートサイトもリニューアルされました。新しいウェブサイトは、同社のビジョンや提供するソリューションへの情熱を、よりわかりやすく伝えることを目的としています。企業の魅力や提供価値を一層引き立てており、アクセスや情報収集がしやすい設計にされています。

ウェブサイトのリニューアルにより、N2ソリューションはより多くのオーディエンスにリーチし、LTV向上に悩む企業とのつながりを深めることを期待しています。