Z世代社員のやる気を引き出すためのコミュニケーション術とは？

株式会社あしたのチームが実施した調査によると、Z世代社員のやる気を引き出す最も効果的な方法は「褒めて自信を持たせること」であり、その割合は49.1%という結果が出ました。これは、若手管理職が下の世代のZ世代にどのように接するかにおいて非常に重要な示唆を提供します。この調査は、30歳以下の若手管理職を対象に行われ、彼らがどのようにZ世代社員との関係を築いていくかという実態に迫るものでした。

調査の結果、Z世代の社員に対する良好なコミュニケーションの取り方としては「褒めて伸ばす」「部下の話を最後まで聞く」といったポジティブなアプローチが効果的であるとされています。一方で、逆効果となるのは「感情的な指導」であり、叱責された経験が少ないこの世代に対しては、一対一での冷静な指導が求められます。特に、「人前での叱ること」や「大げさに褒めること」は不適切であり、より個別の空間で行われるべきです。

また、調査結果の中には、Z世代社員がプライベートと仕事の境界を重要視している傾向があり、「プライベートについてやたらと聞く上司」や「飲み会を頻繁に開催する上司」は避けられる傾向が見られました。このことから、彼らとの関係構築には、仕事とプライベートをきっちり分けることが求められています。

さらに、年齢に関するマネジメントの課題も明らかになりました。若手管理職が年上の部下を指導する際に、多くの人が直面しているのが「働き方の価値観の違い」であり、2〜3年の管理職経験を持つ彼らが意識する重要なポイントでもあります。特に、働き方改革や柔軟な働き方が根付いている環境で育った彼らにとって、年上の部下との価値観を合わせることには苦労が伴います。

統計によると、部下の性別によるマネジメントの難しさも見受けられ、7割以上が男女の部下それぞれの特性を踏まえたマネジメントの難しさを感じています。これは、性別によってコミュニケーションの仕方や距離感を調整する必要があり、単純に一律の指導ができないことを示しています。

このような状況の中で、Z世代社員のやる気を引き出すためには、彼らの価値観に寄り添ったアプローチが求められます。「上司は自分を見てくれている」と感じる安心感が、彼らを挑戦や成長へと導くのです。会社が社員一人ひとりを「パフォーマンスを発揮できる状態」に導く支援を行うことで、より良い組織を築くことが可能となります。赤羽社長は、これらの観点を基にして『人事評価制度を通じた日本の働き方改革と生産性向上』への取り組みを進めています。現在の若手管理職がZ世代社員にどのように接するべきかを理解し、対応できるかが、企業全体の成長に影響を与えるでしょう。

そのためには、上司が部下のレベルを慎重に見極め、相応しいタスクを与え、定期的にフィードバックを行うことが基本です。個人の能力を最大限に引き出し、自律的な成長を促進するためには、「パフォーマンスマネジメント」の体系が鍵を握ります。未来の企業が求めるべきは、社員の個々の能力を伸ばし、組織全体の生産性を高める環境をいかに構築するかという点です。