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アクセシブルな観光都市東京を目指す

近年、世界的に注目を集めているアクセシブル・ツーリズムについて、東京でも様々な取り組みが進行中です。この研究は、東京観光財団などの共同により、国内外の先進事例を調査し、今後の観光のあり方を探るものです。

研究の背景

2021年に国際基準となる「ISO21902」が発表され、アクセシブル・ツーリズムの重要性が高まっています。特に2020年の東京オリンピック・パラリンピックを機に、バリアフリーの環境整備が進み、多様な旅行者を迎える準備が整いつつあると言えます。2024年には訪日外国人旅行者がさらに増加し、「東京2025デフリンピック」では大規模なバリアフリー対応が求められます。

研究の目的

本研究の目的は、地域や観光関連事業者がアクセシブル・ツーリズムを推進するために、必要な視点や具体的な取り組みを整理することです。以下の6つの視点から構成されています。

1. アクセシブル・ツーリズムとは？ - その定義
2. 世界の取組推移 - マーケット規模や対象
3. 日本でのユニバーサルツーリズムと言う用語の背景
4. 観光局による業界へのアプローチ方法
5. 都内の取組事例 - タッチポイント別
6. インバウンド対応のポイント

アクセシブル・ツーリズムの定義

国際条約では、様々な障害を持つ人が文化や余暇に参加できる環境が求められています。日本では「ユニバーサルツーリズム」という言葉が使われていますが、これは障害者だけでなく、高齢者にも配慮した価値観が背景にあります。全人口の約30%を占める高齢者市場を考慮すると、旅行業界における成長可能性があるポイントです。

都内の取り組み

本研究では、観光関連事業が採り入れたタッチポイント別の具体例が多数紹介されました。旅の計画から宿泊、飲食、観光アクティビティまでの全段階で、どのようにバリアを取り除くかが重要です。取材での４つのポイントが示されており、特に当事者の意見を取り入れる重要性が強調されています。

1. 実際の声を反映させる
2. バリアに対する想像力を育む
3. 個々の困難を理解する
4. 温かい歓迎を可視化する

今後の方向性

「TOURISM FOR ALL」を実現するために、地域や観光事業者が協力し、アクセシブル・ツーリズムを実現するための取り組みを進めることが求められています。研究報告書は、観光業に携わる多くの方々にとって価値のあるヒントを提供し、今後の取組推進の助けとなることを期待しています。

まとめ

東京はアクセシブルな観光都市を目指し、多くの先進事例を取り入れつつ、参加者全員が快適に楽しめる旅行環境の整備に努めています。これにより、観光における多様性の尊重が進むことが期待されます。今後もこの流れを受け継ぎ、持続可能な観光の実現に向けた努力を重ねていくことが必要です。

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