太陽生命保険が生成AI搭載ナレッジ管理ツールを正式導入

太陽生命保険株式会社は、株式会社Stockが提供する生成AI搭載のナレッジ管理ツール『ナレカン』を正式に導入しました。これは、業務改革を推進する一環であり、企業内での情報管理と運用の効率化を目指しています。

背景と課題

太陽生命は1893年に設立された歴史ある生命保険会社です。多岐にわたる事務業務が日常的に発生する中、イレギュラーな対応や専門知識が必要な業務が少なくありません。そのため、社員は社内規程や業務マニュアルを参照し、必要な情報を探し出すまでに時間がかかるという問題が存在しました。「業務効率を向上させる次世代のナレッジマネジメントツールが必要だ」との認識から、『ナレカン』の導入が決定されました。

また、生命保険業界特有の厳格な情報管理体制も導入の大きな要因です。文書の種類によって異なる承認権限や厳しい閲覧制限が求められるため、強力な管理機能も不可欠でした。

トライアルによる成果

導入に先立ち、太陽生命では『ナレカン』のトライアルを実施しました。ここでは、実際の業務環境での使用感や生成AIによる回答精度など、様々な機能が評価されました。このトライアルを通じて、社員の大多数が「業務効率化に大きく寄与する」とのフィードバックを寄せています。

主な評価ポイント

1. 操作性: 非IT部門でも直感的に操作可能であるため、導入の障壁が低くなります。
2. 検索性: AIによる検索とキーワード検索の併用により、必要な情報を迅速に取得できます。
3. 効率性: ファイルの内容まで検索可能で、情報探索にかかる時間が大幅に削減されます。
4. 付加価値: AI要約機能が業務効率に直結し、業務改善が進みます。

特に『自然言語検索』や『キーワード検索機能』、さらに『閲覧制限機能』が高く評価されました。これらの機能は、操作性や検索性、セキュリティを兼ね備えた次世代情報プラットフォームとしての強みを証明しています。

また、『承認フロー機能』も徐々に改善されており、特に大規模組織での利用が進むことに期待が寄せられています。

未来への展望

『ナレカン』のトライアルを進める中で、太陽生命と株式会社Stockとの綿密な意見交換が行われ、スムーズな業務統合を目指してきました。このコラボレーションにより、より高度で利便性の高い情報管理環境の構築が進展しています。

今回の正式導入は、太陽生命の業務改革を後押しするだけでなく、生命保険業界における生成AIの利用に関するモデルケースとしても注目されています。

今後も『ナレカン』を通じて、安心して管理でき、簡単に検索できる情報基盤を提供し、業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することを目指しています。

ナレッジ管理ツール『ナレカン』について

『ナレカン』は、企業が抱える「属人化の悩み」を解決するために開発されたナレッジ管理ツールです。非IT企業でもストレスなく利用できる直感的な操作性を持ち、情報の一元化や高精度な検索が可能です。

さらに、メンバーが自然にナレッジの蓄積に参加しやすい環境を提供するために、情報を常に最新の状態に保つ仕組みも備えています。これにより、情報共有の課題を根本から解決し、ナレッジを有効に活用できる環境が整っています。

公式サイト: ナレカン