オンライン声優スクール『SPOT』が企業向け研修プログラムを発表

売れるネット広告社グループと『SPOT』の新たな挑戦

売れるネット広告社グループ株式会社が、声優のオンラインスクール『SPOT』との提携を発表しました。2026年3月から提供を開始する『SPOT プロボイス for カスタマーサポート』は、企業のカスタマーサポートスタッフを対象とした新しいボイストレーニングプログラムで、顧客対応の質を向上させるために開発されました。

背景

D2C（Direct to Consumer）及びEC（E-commerce）市場が成長する中、カスタマーサポートの重要性は増しています。特にコールセンターでの質の高い対応は、コンバージョン率や顧客満足度に直結する重要なKPIとなっております。しかし、現在の多くの企業では、体系的なトレーニングが進んでおらず、OJT（On the Job Training）や個人のスキルに依存している場合がよく見受けられます。

売れるネット広告社グループは、これまで1,500社以上のD2C企業を支援してきた実績から、「話す力」を高めることが事業の成長に寄与することを認識し、今回のプログラム開発に至りました。

プログラムの概要

この『SPOT プロボイス for カスタマーサポート』プログラムは、声優育成の専門知識と、D2Cビジネスのマーケティングノウハウを融合させた初の試みです。プログラムの提供はオンラインで完結し、マンツーマンまたはグループでの研修を選べる柔軟な形態が特徴です。十分なスキル向上を目指すすべてのカスタマーサポートや営業スタッフに最適です。

特長

1. 専門家の監修によるカリキュラム
声優プロダクション4社がプログラムを監修しており、現役の人気声優たちのメソッドが体系化されています。これにより、質の高いトレーニングが実現されます。

2. ビジネスシーンに特化したトレーニング
基本的な発声や滑舌、抑揚に加えて、実際のビジネスシーンで役立つような「クロージングトーク」や「クレーム緩和」のトレーニングが含まれています。

3. 効果測定に基づく改善
売れるネット広告社グループのデータ分析基盤と連動し、トレーニング前後で、CVRや顧客満足度などの変化を計測。これにより、具体的な投資効果を明示します。

今後の展望

売れるネット広告社グループは、今後も『SPOT』とのコラボレーションを深め、ライブコマースやインフルエンサー向けの育成プログラムなども展開していく意向を示しています。顧客対応力を強化することで、D2C・EC企業のさらなる成長を支援する体制を整えていくことでしょう。

このプログラムは、さまざまな業種にわたる企業のニーズに応えるものであり、導入すれば、顧客との信頼関係をより深め、業務の効率化にも貢献することが期待されています。今後の進展にも注目が集まっています。