クラウド型保険代理店システム「hokan®︎」が新機能CTI「hokan Connect」を発表

新たなる一歩を踏み出した「hokan®︎」

株式会社hokanがリリースしたクラウド型保険代理店システム「hokan®︎」は、保険業界のビジネススタイルを革新することを目指してきました。2025年5月に発表された新機能「hokan Connect」は、顧客との電話コミュニケーションを効率的に行うために開発され、営業活動の向上と運営体制の強化に貢献します。このシステムは、契約・顧客情報の一元管理を行い、業務の信頼性を高めるための重要な要素となります。

「hokan Connect」の特徴

この新機能は、顧客・契約・案件情報を活用し、電話業務を最適化します。主な機能としては、以下の点が挙げられます。

1. 自動顧客情報表示
着信時に顧客情報が自動で表示されるため、オペレーターは瞬時に必要な情報を把握できます。これにより、通話の際に顧客に不安を与えることなく、スムーズな対応が可能になります。

2. 通話録音・テキスト化
通話内容が自動で録音され、書き起こし・要約機能も追加されているため、対応履歴の記録管理が簡単になります。この機能により、長時間の通話内容も整理しやすく、業務の効率化が進みます。

3. ノーコード機能
特別なプログラミング知識がなくても、簡単にCTI機能を活用できるのが特徴です。これにより、導入ハードルが低く、多くの保険代理店にとって利用しやすい環境が整います。

目指す方向性

株式会社hokanは、保険代理店の業務課題を解決することを目指して「hokan®︎」を開発しました。これまで数多くの保険代理店や保険会社に取り入れられ、その成果は明らかです。新機能「hokan Connect」を通じて、さらに顧客とのコミュニケーションを強化し、業務の信頼性を向上させることを目指しています。また、顧客本位の業務運営を徹底することから、金融庁の期待にも応える形で発展していくことが求められています。

保険業界に革新をもたらす

「hokan Connect」のリリースは、保険業界における営業活動のスタイルに大きな変革をもたらすものです。このシステムによって、保険代理店は顧客のニーズに応えながら、効果的に業務を進めることができるでしょう。月日が経つにつれ、システムは更なるアップデートを重ね、顧客体験の向上も追求していきます。私たちは、全ての保険商品が必要とされる社会の構築に向けて、今後も努力を続けて参ります。

参考リンク:

株式会社hokanは、保険業界の更新と革新を具現化するため、メディア運営やITコンサルティングサービスも展開しています。この取り組みにより、正しい情報が適切に提供される社会を築いていきます。