顧客体験を革新するCX×AI Summitが開催決定！最新の戦略と成功事例を学ぶ

顧客体験を向上させるイノベーションの場、CX×AI Summit

今、企業にとって顧客体験（CX）の向上は必須の戦略です。デジタルトランスフォーメーションの進展により、顧客は製品やサービスとの接点を持つ全ての場面での体験を重視しています。これに対応すべく、株式会社UPDATAが提供するカスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess」が注目を集めています。

UPDATAは、2025年10月16日にオンラインで開催される「CX×AI Summit」に登壇します。このカンファレンスは、AIを活用して顧客体験を進化させる手法を探るものです。顧客接点ごとに実際の成功事例や具体的なソリューションを共有し、参加者のビジネス課題解決に貢献することを目的としています。

カスタマージャーニーを通じてのアプローチ

サミットでは、認知から購入、利用、そして推奨に至るカスタマージャーニーの各段階における実践的なアプローチが紹介されます。最新技術を用いた顧客サポートの最適化や、個別化されたマーケティング戦略、データを基にしたCX改善の仕組みなど、さまざまなテーマが取り上げられ、明日から実践可能なヒントが得られることでしょう。

特別セッションの内容

特に注目すべきは、UPDATAの執行役員である関戸翔太が登壇し、顧客データを活用してアップ・クロスセルの成功を再現するフレームワークを公開します。彼は大学在学中に起業家コンテストで優勝し、その後UPDATAに参加。多様な分野で経験を積んできた経歴があります。

このイベントは、カスタマーサクセスやサポート業務に従事するプロフェッショナルにとって、知識を深め、ネットワークを広げる絶好の機会です。また、参加費は無料で、事前の登録が必要となります。興味のある方はぜひ申し込みをしてみてください。