JALデジタルがコンタクトセンターのAI化を目指す情報交換会を開催！

JALデジタル、コンタクトセンター支援AIエージェント情報交換会を開催

JALデジタル株式会社は、2026年7月27日に「コンタクトセンター支援AIエージェント情報交換会（CCCAA）」を開催します。このイベントは、コールセンターの業務におけるAI技術の導入に挑む企業を対象としており、参加者が互いの経験や知識を共有できる貴重な機会となります。発表者には、Gen-AX株式会社や株式会社ジャルカードからの専門家が登壇予定で、リアルな導入失敗の話や現場での実践的工夫についてのディスカッションが行われます。

開催の背景

近年、コンタクトセンターにおけるAI技術の導入が進む中、多くの企業が実務レベルでの課題に直面しています。「どのように現場に導入すれば良いのか？」「運用に伴う問題はどう克服するのか？」といった具体的な悩みの声が聞かれます。そこで、JALデジタルは、受電業務にAIを取り入れる企業間でのコミュニケーションを活性化し、各社が持つ知見を相互に高め合う目的で、今回の情報交換会を企画しました。

イベント概要

- イベント名: コンタクトセンター支援AIエージェント情報交換会（CCCAA）
- 日時: 2026年7月27日（月）
- 時間: 17:00 ～ 19:00
- 会場: JALデジタル本社（東京都港区芝浦3丁目1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワー N 13F）
- 対象企業: コンタクトセンター業務のAI化・自動化に課題を感じている企業
- 参加費: 無料（事前申し込み制）
- 応募締切: 7月21日（火）
- 申し込み方法: こちらから

参加者が多い場合は抽選となるため、早めの申し込みをお勧めします。

JALデジタルについて

JALデジタルは、2025年4月にJALインフォテックから社名を変更し、新たに発足したJALグループのデジタル中核企業です。私たちの使命は、安全で信頼性の高い航空運送サービスを支え、顧客に安心・快適な体験を提供することにあります。全ての事業基盤を成すITシステムの安定運用を維持しつつ、デジタルトランスフォーメーションを進め、持続的な成長を目指しています。

詳細については、こちらのURLをご参照ください。