AIがレビュー選定を自動化する新機能「AIおまかせ機能」の登場

楽天市場向け画像自動生成ツール「IMG-UP」

楽天市場でのEC事業が進化を続ける中、株式会社ECXグループの子会社であるグリニッジ株式会社がそのサービス「IMG-UP」に新たな機能を追加しました。これは、らくらくーぽん利用者の店舗向けに特化した「AIおまかせ機能」です。AIがユーザーのレビューを自動的に分析し、最適な内容を選定するもので、店舗の運用負担を軽減します。

「AIおまかせ機能」の開発背景

昨今、EC市場において顧客レビューの重要性が高まっており、売上を上げるためには、質の良いレビューを選び出す必要があります。しかし、店舗運営者にとって、レビューの選別や画像更新は負担が大きくなっていました。そこで、AIを利用してこれらの作業を自動化することで、店舗運営者の手間を省こうという試みが行われました。

機能概要

1. 売上につながる最高のレビューを自動選定

AIは最大100件のレビューを分析し、「具体的エピソード」、「ポジティブな共感性」、「説得力のある体験談」という3つの観点から最適な1件を選び出します。注文番号などの個人情報やネガティブな内容は自動で除外され、ブランドのイメージも守ります。これにより、顧客の購買意欲が高まります。

2. AIの選定理由を可視化

管理画面上でAIがなぜそのレビューを選んだのかが、アイコン表示で簡単に確認できるようになっています。ECコンサルタントの視点を取り入れた解説が表示されるため、店舗の運営者も安心してこの機能を利用できます。

3. 設定不要で自動更新

この機能は、特別な設定を必要とせず、毎月自動でレビューが更新されます。「らくらくーぽん」を利用している店舗は新たに手間をかけることなく、自動で切り替わります。ただし、AIによる画像更新の件数には月間20,000回までの上限があります。

IMG-UPについて

「IMG-UP」は、楽天市場向けのスマートフォン対策として設計された画像自動生成サービスです。自動で取得した情報をもとに、商品画像にレビューやランキング情報を組み込むことで、顧客に「安心感」や「人気度」を瞬時に伝えることができます。これにより、さらなる販売促進が期待されます。

無料トライアル・特別プランの提供

「IMG-UP」では、無料トライアルが提供されています。さらに、らくらくーぽんと同時利用するとサービス料金が半額になる特別プランも用意されています。これは新規顧客を引き寄せ、店舗の集客力を高める効果が期待できます。

企業情報

グリニッジ株式会社は、東京都渋谷区に本社を構え、2003年に設立されました。SaaS事業を中心に展開しており、今後もECビジネスを支える革新的なサービスを提供することを目指しています。

この新機能「AIおまかせ機能」は、ますます競争が激化するEC市場の中で、店舗運営者の強力な味方になることが期待されています。