進化するINNOVERA：SMS一斉送信機能で顧客体験が向上

クラウドPBX「INNOVERA」最前線の進化

株式会社プロディライト（大阪市中央区）が提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、最近のアップデートで新たに「INNOVERA SMS」というオプション機能を追加しました。この機能により、顧客に対するSMSの一斉送信が可能となり、キャンペーン告知や業務連絡を効率的に行うことができます。

INNOVERA SMSの特徴

「INNOVERA SMS」とは、お客様の携帯電話番号宛に事前に設定したメッセージを自動的に送信できる機能です。この機能によって、お知らせやWebへの誘導を容易に行え、業務の負担を大幅に軽減します。特に、顧客からの着信直後に自動でメッセージを返す機能も搭載されており、営業時間外の問い合わせ対応としても利用できるため、顧客満足度を高める助けとなります。

日本国内キャリアとも直接接続されており、海外経由と比較しても到達率が高く、安全性も確保されています。これにより、不正利用のリスクも低減され、顧客に信頼される通信手段を提供しています。新機能により、以前は応答としてのSMS送信に限定されていた利用範囲が広がり、その価値が格段に向上しました。

実際の使い方

INNOVERA SMSでは、1つのメッセージを複数の顧客に一度に送信できます。簡単な設定で、キャンペーンの告知や予期せぬ臨時休業のお知らせなど、一斉に配信可能です。送信先の登録も容易で、電話帳からの選択以外にも、CSV形式のリストを用いて一括でアップロードし、簡単にメッセージを送信することができます。さらに、アップロードしたリストは編集も可能なので、2回目以降の配信もスムーズに行えます。

SMSの開封率

SMSの大きな特徴として、携帯電話番号を基にしたメッセージ送信が挙げられます。メールアドレスと異なり、電話番号は変更されにくく、他の通知に埋もれにくいため、一般的には約80～90％という高い開封率が期待できます。そのため、確実な情報伝達手段として注目を集めています。

本アプローチにより、企業は顧客への連絡を迅速かつ確実に行うことができ、またSMSを通じて新たな顧客体験を提供することが可能です。「INNOVERA」を導入していない企業でも「INNOVERA SMS」を利用できるため、幅広い法人に利用が期待されています。

お問い合わせ・申し込み方法

興味を持たれた方は、INNOVERA SMSの詳細が記載された公式ページ（https://innovera.jp/service/innovera-sms/）をぜひご覧ください。また、お申し込みやお問い合わせは公式フォーム（https://innovera.jp/contact/）から可能です。

株式会社プロディライトとは

プロディライトは、「電話のDX」を推進し、クラウドPBX「INNOVERA」を提供しています。このサービスは、スマートフォンやPCを活用した新しい電話環境を実現し、現代の働き方に適応したビジネスソリューションとして、多様なニーズに応えています。企業はもちろん、小規模なコールセンターの立ち上げにも対応可能です。公式ウェブサイト（https://prodelight.co.jp/）もぜひご訪問ください。

最後に、プロディライトの最新情報は公式note（https://note.prodelight.co.jp/）でもお届けしていますので、こちらも併せてチェックしてみてください。