2024年度上半期の労働市場動向と注目ワードを分析

株式会社パーソル総合研究所が発表した「はたらくソーシャル・リスニング」情報によると、2024年度の上半期に特に注目されたのは、SNS上での「カスハラ（カスタマーハラスメント）」関連の投稿でした。これは、顧客からの迷惑行為や過剰要求が問題視され、メディアでも大きく取り上げられたことが背景にあると考えられています。

注目のワード

今回の調査では、投稿件数が5000件を超えたワードにおいて、SNSでの増加率上位は「通称使用」「スポットワーク」「カスハラ」の3つでした。このうち、「カスハラ」はその内容の深刻さから話題を呼び、調査を行ったパーソル総合研究所が負の影響を確認するなど、ますます重要なトピックとなっています。

一方で、「スポットワーク」も昨年から引き続き関心を集めており、特にアプリを介してマッチングして仕事を請け負う「ギグ・ワーカー」に関する言及が増加しています。昨今の仕事のスタイルの多様化に対応する新たな働き方として注目されています。

ハラスメント関連の増加

働く現場におけるハラスメントは、特に「カスハラ」だけでなく、パワーハラスメントやモラルハラスメントなども顕著に増加しているというデータが報告されています。東京都ではカスハラへの規制を強化する条例が可決され、企業は労働者の安全を確保するための対応が求められています。

これにより、労働環境の改善に向けた取り組みが必要とされており、今後もカスハラ関連の話題は持続的に注目されるでしょう。