バーチャレクスがContact Center MashupBox 2026に参加しコンタクトセンターの未来を提案

バーチャレクスが提案するコンタクトセンターの未来

バーチャレクス・コンサルティング株式会社（以下、バーチャレクス）は、2026年7月10日に東京都千代田区で開催される「Contact Center MashupBox 2026」に出展します。このイベントは、株式会社コムデザインが主催し、コンタクトセンターにおける最新のトレンドや技術を体験できる貴重な機会です。

昨今、生成AIや音声認識技術の進化に伴い、コンタクトセンターの役割にも変化が求められています。本イベントでは、バーチャレクスが同社のパートナーとして、最新のクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」と、自社開発のCRM「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」と「inspirX（インスピーリ）」を活用したソリューションを紹介します。これにより、企業ごとに異なる課題に対する最適なコンタクトセンターの構築を支援します。

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の紹介

\
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。このサービスは、低コストかつ少ない初期投資で多様な機能を提供し、様々なサービスとの連携を可能にすることで、お客様の理想のコンタクトセンターの実現を支援します。すでに、1,950テナントを超える企業で34,000席以上の導入実績があります。詳細はこちらをご覧ください。

特化型クラウドCRM「Virtualex iXClouZ」

\
「Virtualex iXClouZ」は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRMです。これは、バーチャレクスの基盤ソフトウェア「inspirX」を基にしており、マルチチャネルから得た顧客情報を一元管理し、その活用を促進します。サブスクリプション形式で必要な機能を選択できるため、企業は短期間で柔軟に導入が可能です。詳細はこちらで確認できます。

コンタクトセンター専用CRM「inspirX」

\
「inspirX」は、バーチャレクスのオリジナルソフトウェアで、コンタクトセンターに必要な機能を網羅しています。ユーザーにとって使いやすいインターフェースを持ち、外部システムとの連携を容易にすることで、顧客の声を効率よく管理できます。詳しくはこちらをご覧ください。

フォーカスされるシンポジウム

本イベントでは、コンタクトセンターの価値や役割を再確認し、今後の顧客接点の未来を考察する絶好の機会です。バーチャレクスは、重要なセミナーを開催し、AIやFAQを統合した「一画面完結」アプローチを紹介します。この内容は、CRMの活用方法を一新し、業務効率を向上させるための重要なノウハウを提供します。

開催概要

- イベント名: Contact Center MashupBox 2026
- 日付: 2026年7月10日（金曜日）
- 時間: 10:00〜17:00
- 場所: 砂防会館別館 3F
- 参加費: 無料（事前登録制）

皆様のご来場を心よりお待ちしております。来場希望の方は、バーチャレクスの招待コード【1200】を事前に入力してお申込みください。

バーチャレクス・コンサルティングについて

バーチャレクスは、企業と顧客の接点を重視し、カスタマーサクセスの観点からビジネスを展開しています。デジタルシフトを推進し、最新のテクノロジーを駆使したワンストップサービスを提供しているこの企業は、さまざまな業界のクライアントに対し、最適なソリューションを提供し続けています。詳細情報はこちらから確認できます。