『一瞬で人間関係が作れるナースのマナー図鑑』新刊登場！医療現場の必携書

新刊のお知らせ

医療業界に特化したカスタマーハラスメント対策を提供する株式会社ウィ・キャンが、新たに『一瞬で人間関係が作れるナースのマナー図鑑』を発刊しました。この本は、ナースが職場でのチームワークや患者様との信頼関係を築くための必須のマナーを、わかりやすいビジュアル形式で説明しています。

医療現場の新しい「マナー」の重要性

医療現場は、多様な人との関わりがないと成り立たない場所です。特にナースは、患者様から医師、他の医療スタッフまで、さまざまな人とのコミュニケーションが求められます。本書は、そんな医療の最前線で働くナースに向けて、良好な人間関係を築くための基本的なマナーを提供するものです。

本書の特長

本書では、ナースがより円滑に業務を進めるために必要なマナーを多角的に解説しています。例えば、同僚ナースとの関係を良好に保つためのマナー、患者様との信頼関係を築くためのマナー、さらには医師や他の医療従事者との医療連携をスムーズに行うためのマナーも網羅されています。また、在宅看護においては、患者様やその家族との信頼づくりのために何が必要かも詳しく述べています。

カスタマーハラスメント対策としての活用

最近、医療現場ではカスタマーハラスメントが増加しています。患者様やその家族からの厳しい言葉や要望にどう対処するかは、ナースにとって大きな課題です。本書では、これらのハラスメントを未然に防ぐために必要なマナーや心構えも取り上げ、ナースがより安心して業務に従事できるようサポートしています。

発行に寄せてのコメント

ウィ・キャンの代表取締役である濱川博招氏と取締役の島川久美子氏は、医療現場における接遇マナーの重要性を強調しています。「患者様やその家族からのフィードバックは、私たちがより良い医療を提供するための貴重な情報源です。それぞれの接遇マナーに対する考え方は異なるかもしれませんが、本書を通じて、基本的なマナーが共有されることを願っています。」とのことです。