コールマンのEC成長を支援するインターファクトリーの成功事例

ECビジネス成長の新たなステージを開く

日本のアウトドア文化を牽引してきたコールマンが、ECサイトの成長に向けた新たな一歩を踏み出しました。株式会社インターファクトリーが提供する「EBISU GROWTH」により、コールマンの公式オンラインショップは、顧客体験の向上を実現しています。コールマンの製品は、テントやクーラーボックスをはじめ、世代を越えて愛され続ける品質が支持されています。これを背景に、同社は自社ECサイトにおけるファンの声を活かしたマーケティングに注力してきました。

過去の経験を生かした新たな取り組み

コールマンは、キャンプ需要の高まりに応じ、EC強化に向けたシステムの見直しを進めました。高まる需要に応えるためには、業務効率の向上とシステムの最新化が不可欠。そのため、インターファクトリーが展開する「EBISUMART」を2021年に採用し、最新のシステム環境を整備しました。そして、EBISU GROWTHの導入によって、ブランドのEC事業はさらなる成長を果たすことが期待されています。

EBISU GROWTH導入の効果

EBISU GROWTHは、従来のEC支援の枠を超え、実務レベルでの伴走型支援を提供しています。コールマンには、以下の5つの領域での支援が行われています。

1. プロジェクトマネジメント支援: 定例会を通じた施策の進行管理や市場分析。コールマンのニーズに応じた最適な外部サービスの選定を行っています。

2. 運営代行: アウトドア業界特有の季節変動を考慮した効率的なサイト運営の実現。

3. 制作代行: 新商品の販売や季節ごとの販促に応じたページの制作を担当。幅広いクリエイティブサポートを行っています。

4. SEO支援: 検索エンジンからの流入を増やすためのコンテンツ作成やキーワード戦略を策定。

5. 広告運用: ターゲットに対して効果的な広告戦略を練り、売上向上を目指す施策を推進。

加えて、マイクロマネジメントが可能な「ReviCo」の導入により、ユーザーのリアルな声を商品ページに反映させることに成功しました。これにより、コールマンは顧客とのコミュニケーションが一層強化され、リピート率の向上が期待されます。

今後の展望

コールマンは、これからも「EBISU GROWTH」を通じて、公式オンラインショップの顧客体験をさらに追求していく方針です。特に、サイトの使いやすさや商品検索のしやすさを向上させることで、顧客が迷うことなく最適な商品を選択できる環境を整えます。オンラインとオフラインの境界を越え、コールマンの持つブランドの魅力をデジタルでも十分に感じてもらえるような取り組みを進めていくとしています。このようにして、コールマンとインターファクトリーは、今後も共に新的な挑戦を続け、さらなる成長を目指していくのです。

株式会社インターファクトリーは、これまでの経験とノウハウを活かし、仲間のEC事業者とともに成長を支援していくことに力を注いでいます。