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株式会社エフネスが、新たに国際航空券サポートデスク株式会社を設立しました。この合弁会社は、ANAグループの協力のもと、旅行業界の大きなニーズである出張業務の代行サービスを提供することを目的としています。特に、海外出張を行うビジネスパーソンにとって、迅速な航空券の予約や変更が求められる中で、業務時間外でのサポートは非常に重要です。

旅行市場では、観光旅行だけでなく、企業からの出張需要が高まりつつあります。この背景には、国際的なビジネスの活発化や、企業のグローバル化が影響しています。特に、自然災害やテロの影響を受けることで出発日程の変更が迫られることが増えており、通常の業務時間では対応しきれないケースも多々あります。これらの課題に対応するため、国際航空券サポートデスク株式会社が誕生したのです。

国際航空券サポートデスクは、他の旅行会社とは一線を画すサービスを提供予定です。設立当初は国際航空券の予約要請に特化し、将来的には宿泊手配やその他の移動手段に関連するサービスまで展開を見込んでいます。このように、旅行業務に特化した各種サービスを多角的に提供することで、企業の出張ニーズに応えることが期待されています。

また、この新しい会社では、スタッフの働き方にも注力しています。特に、フレキシブルな勤務シフトを採用することで、ライフイベントに応じた多様な働き方が可能となります。例えば、定年後のセカンドキャリアや子育て中の方々が家庭との両立を図りながら働ける環境を整えています。このように、新会社は業務代行だけでなく、働く人々の生活にも寄り添う姿勢を示しています。

合弁会社の名称は「国際航空券サポートデスク株式会社」で、東京都千代田区に所在地を構えています。資本金は9,700万円で、エフネスが90％、インフィニ トラベル インフォメーションが10％出資する形になっています。また、同社は2017年1月からサービスを開始し、平日夜間や休日における航空券の発券業務を受託しており、クオリティの高いサービスを提供する体制が整っています。

これからの旅行業界では、急速に変化する顧客のニーズに応じたサービスの充実が求められています。国際航空券サポートデスク株式会社の設立は、出張需要に対する新たな解決策として注目されるでしょう。旅行会社との連携を通じて、業務の効率化や顧客サービスの向上が見込まれ、期待が寄せられています。

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