オリジナルグッズ製作に潜むトラブルとその解決策を探る

オリジナルグッズ製作に潜むトラブルとその解決策

近年、オリジナルグッズの製作は多様なニーズに応じて広がりを見せています。株式会社プラスワンインターナショナル（以下、プラスワン）が実施した調査によると、オリジナルグッズ製作を経験した人の過半数がトラブルを経験していることが明らかになりました。今回は、その実態とともに、製作過程での注意点やトラブルの対応策について考えてみます。

調査の背景

プラスワンは、オリジナルグッズ製作を行う企業として、グッズの選定から製作、販売までを担います。チームウェア、展示会のノベルティ、イベントグッズなど、オリジナルグッズは広範囲にわたる利用シーンがありますが、特に品質管理は重要です。そのため、過去のトラブルから学ぶことが、今後の製作に活かせると考え、調査を実施しました。

調査概要

- 調査期間: 2025年9月17日～2025年9月19日
- 調査方法: インターネット調査（PRIZMA）
- 調査人数: 1,007人
- 対象: オリジナルグッズを製作したことがある人

トラブル経験者の多さ

調査で「オリジナルグッズ製作でトラブルを経験したことはありますか？」と尋ねたところ、51.9％が『はい』と答えました。具体的なトラブル内容は、以下の通りです。

- 商品の傷・汚れ・破損: 40.0％
- 注文した商品と違った: 31.4％
- 素材や質感がイメージと違った: 30.0％

これらの結果から、品質に関連するトラブルが目立ち、注文ミスや実物とのギャップも大きな問題として現れました。特に、Tシャツに関するトラブルは34.6％を占め、非常に多く見られました。

製作時の用途と重要視されるポイント

製作会社を選ぶ際に最も重視されるのは「価格の安さ」であり、次に「納期の早さ」と「取り扱いアイテムの豊富さ」が挙げられています。これに関連して、トラブルを経験した際に最も不便を感じた点は「担当者につながりにくい」とのことでした。

トラブルが発生した場合の対応についても触れておきましょう。経験者の多くは、修正や作り直しを受けることができた一方で、「スタッフによる直接配送」や「同等品の提供」など、迅速な対応が評価されています。

信頼性とサポート体制

トラブルを経験した人が製作会社を選定するポイントとして、トラブル前は「価格」を重視していたのに対して、トラブル後は「製作工程のサポート体制」や「製作事例・口コミ」の重要性が高まる傾向があります。このことから、単にコストを抑えるだけでなく、信頼できる製作会社の選定が求められています。特に、納期や品質確認が必要な場合には、具体的な対応実績や事例を参考にすることが大切です。

結論

この調査結果からは、オリジナルグッズ製作におけるトラブルの実態と、それがどのように製作会社選定に影響を与えるかが明らかになりました。今後、オリジナルグッズを製作する方々は、価格や納期だけでなく、トラブル発生時のサポート体制や過去の製作事例に目を向け、信頼できる会社と取り組むことがより重要になってくるでしょう。プラスワンは、これらのニーズに応えながら、安心してモノづくりを楽しんでいただける環境作りを進めていきます。