2025年版エステサロン顧客満足度調査結果公開！ポーラが2年連続1位

2025年版エステサロン顧客満足度調査結果

2025年3月3日、オリコン株式会社が実施した顧客満足度調査において、『フェイシャルエステ』と『痩身・ボディエステ』におけるランキングが発表されました。この調査は全国の女性を対象に、実際のサービス利用者からのフィードバックを基に行われました。

フェイシャルエステ：ポーラの顔エステが堂々の1位

フェイシャルエステ部門では、ポーラの顔エステが見事に2年連続で総合1位を獲得しました。この評価は、施術メニューの充実さや美容商品の質が高く評価されたことに起因しています。特に美容用品や機器の品質に対する評価が3年連続で1位となり、ポーラのエステは多くの利用者からの支持を集めています。

調査に参加した女性たちからは、実際に受けたエステの効果や、施術中のリラックス感について高い評価が寄せられており、「高級感のある製品を使用してくれる」といった体験談も多く見られました。特に、40代と50代の女性からは、エステでの肌の改善が実感できる声が目立ちます。

満足度と評価項目の細分化

調査は、「サイトの使いやすさ」「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」など、11の評価項目で構成されており、ポーラはこれらの項目のほとんどでTOP3にランクインしています。特に年代別では、10代から30代で持続的に高評価を得ており、広範囲に支持されています。

痩身・ボディエステ：2社が同点で総合1位

一方、痩身・ボディエステ部門では、エステティックTBCとたかの友梨ビューティクリニックが同点で1位を獲得しました。エステティックTBCは、特に「サイトの使いやすさ」や「施術効果」の項目で高い評価を受けています。ユーザーからは、予約の取りやすさや施術後の効果に関する声が多く上がり、「代謝が改善された」といった具体的な効果を実感する意見が寄せられました。

たかの友梨ビューティクリニックも初の1位

たかの友梨ビューティクリニックも、施術の充実さや清潔感においてアピールし、ついに初の総合1位を達成しました。同サロンは20代から50代まで幅広い年代層から支持を集めており、特に施術メニューの多様性が重視されています。多くの利用者が、自分に最適な施術を受けられたと感じており、高評価につながっています。

高評価を得た他のエステサロン

今回の調査では、メナードフェイシャルサロンがサポートサービスで1位を獲得し、ヤクルトビューティエンスはコストパフォーマンスにおいて4年連続で1位を獲得しました。利用者からは、安心して通える雰囲気や、リーズナブルな料金が魅力とされているコメントが多く寄せられています。

おわりに

今回のオリコン顧客満足度調査は、エステサービスを利用する女性にとって参考になる情報が満載です。ランキング上位に名を連ねるエステサロンは、いずれも顧客からの支持が厚く、高い満足度を提供しています。それぞれのサロンが持つ特徴や強みを理解し、あなたにぴったりのエステサロンを見つけてみてはいかがでしょうか。