QRコード活用の新サービスで航海計器の保守が効率化、船舶業界を支える新たなシステム

新しい航海計器保守の形

株式会社豊國は、航海計器や工業計器の保守点検サービスを革新するため、QRコードを活用した問い合わせ専用モバイルアプリを開発しました。このアプリ利用により、遠方の船舶が必要な保守や部品交換を行う際の手間を大幅に軽減します。従来の方法では、保守点検の履歴や機器のマニュアルの確認に多くの時間を要しましたが、このアプリを活用することで、迅速で確実な対応が可能となります。

課題の解決策

船舶が移動する際には、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。特に遠方にいるサービス会社に修理を依頼する場合、機器のマニュアルや保守履歴を確認するために多くの時間を消費することがありました。この課題を解決するために、豊國では舶用計器や工業計器にQRコードを付与し、そのQRコードを読み取ることで必要な情報に簡単にアクセスできる環境を整えました。これにより、ユーザーがマニュアルを閲覧したり、点検履歴や修繕歴を確認することができるようになります。

さらに、このモバイルアプリは新たに設けたお問い合わせ管理システム（CRM）とも連動し、ユーザー情報の共有化を実現しました。これにより、24時間365日体制でのお問い合わせ対応が可能になり、業務が滞ることなくスムーズに進行できるようになります。

サービスの全面リニューアル

加えて、豊國はホームページも全面的にリニューアルしました。これにより、問い合わせフォームの最適化が実現し、よりユーザーフレンドリーな環境を提供します。これにより、顧客やサービス会社はいつでも必要な情報を得ることができ、より迅速で効率的なサポート体制を構築することが可能となりました。

新規事業の展開

この新たなシステムの開発には、広島県の「プッシュ型による新事業展開支援事業」を活用しました。システム開発には、東京都に本社を置く株式会社Hexabaseの支援を受けており、約4か月の開発期間で実現しました。これからも、豊國は新規事業の企画から成長までをしっかりサポートし、顧客に貢献することを目指しています。