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東京ガス（でんき）の利用者調査から見えてきた利用者の本音

近年、電力自由化が進み、様々な電力会社が登場しています。その中でも、老舗の企業である東京ガス（でんき）に注目が集まっています。最近、ココモーラは東京ガスの利用者100人を対象にしたアンケート調査を実施しました。その結果、利用者が抱える「安心感」や「利便性」に関する情報が明らかになりました。

調査結果のハイライト

1. 安心感が信頼に

調査の結果、実に74%の利用者が大手である東京ガスの「安心感」を最も大きなメリットとして挙げています。この数字からも、信頼性が契約の決め手となっていることが分かります。

さらに、利用者の64%が「満足」以上の評価を下しており、東京ガスのサービスが広く受け入れられていることが顕著です。

2. 利便性の高さ

手続きの簡便さも、多くの利用者から評価されています。55%の利用者が「立ち会いや工事がなく楽だった」と感じ、32%は「ネットで数分で完了した」と回答しています。このことから、電力会社の切り替えにおける心理的および時間的ハードルが低く、スムーズな契約が実現されていることが読み取れます。

3. 家計への影響

家計への影響に関しては、39%が「支払額はあまり変わらない」と回答しつつも、34%は「ポイントやセット割で総合的にお得」と感じています。直接的な電気代の値下げだけでなく、ガスとの合算支払いでの利便性やポイント還元が受けられるというトータルでの価値が支持を得ているのでしょう。

調査の詳細

この調査は、インターネットリサーチを利用し、2026年3月に実施されました。調査対象は東京ガスの利用者で、男性61%、女性39%の割合で、有効回答数は100件でした。

4. 調査から見えるデメリット

調査によると、「特にデメリットは感じていない」と回答した人が50%を占め、次いで「支払い方法がガスと共通になる」が30%という結果になりました。東京ガス（でんき）を契約する前に知っておくべき点は「電気のみだと安さが控えめ」といったことが挙げられます。

まとめ

このアンケート調査からは、ユーザーが感じる東京ガス（でんき）の魅力が浮かび上がりました。信頼性と利便性が強調される中、今後もより多くの人々に支持される電力会社として期待が高まります。安心して利用できるサービスを提供する東京ガスの姿勢は、今後も変わらず多くの家庭に必要とされることでしょう。

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