Salesforceと連携したクラウドPBXINNOVERAの新ソリューションを発表

SalesforceとINNOVERAが実現する電話業務の効率化

株式会社プロディライトが2024年10月29日に新たに発表した「INNOVERA」とSalesforceの連携を可能にするソリューションパックは、企業の電話業務を劇的に変える可能性を秘めています。特に、CRM（顧客管理システム）を利用している企業にとって、この連携は業務効率化の強力なツールとなります。

ソリューションパックの背景

クラウドPBX「INNOVERA」は、電話機能と顧客情報を一つのプラットフォームで管理できることが強みです。多くのユーザーがCRMシステムを利用しており、顧客情報を把握した状態で電話をかけたり受けたりすることは、業務のスムーズな運営に寄与します。この新しいソリューションパックにより、INNOVERAは世界中で広く使われているSalesforceと連携し、より多くのユーザーが電話業務を効率的に運用できるようになります。

何が実現できるのか？

1. 発着信履歴の管理

新しいソリューションパックでは、Salesforceの画面上で発着信履歴を管理することが可能です。顧客との通話は、活動履歴として記録されるため、過去のやり取りを振り返りやすく、次回の顧客対応に活かせます。これにより、電話業務が顧客サービスの一環として整合化されます。

2. 顧客情報のポップアップ表示

着信時に顧客情報のポップアップを自動で表示することができるため、電話に出る前に顧客の詳細を確認できます。これにより、適切な顧客対応を行うことができ、ビジネスの信頼性を高める要素となります。

提供方法

このソリューションパックは、SKI株式会社によって提供されています。そして、INNOVERAとSalesforceを連携するためのAPIを通じた構築のコンサルティングも行っています。これにより、企業は専門的な知識を持つパートナーからのサポートを受けながら、スムーズな導入が可能になります。

お問い合わせ先

この新サービスに関する詳細な情報や導入希望に関しては、INNOVERAのサービスサイトを通じてお問い合わせが可能です。
INNOVERAサービスサイトを訪れて、必要な情報を手に入れましょう。

プロディライトとINNOVERAについて

プロディライトは、最新の通信技術を駆使したクラウドPBX「INNOVERA」を展開し、現代の働き方に対応したサービスを提供しています。このクラウドPBXは、スマートフォンやPCから直接会社の電話番号で発着信することができるため、リモートワークやフレックス勤務を行う企業に最適です。さまざまなビジネスニーズに応える柔軟性も魅力の一つです。

詳しい情報はこちらからご覧いただけます。ディジタルトランスフォーメーションを加速させ、電話業務の未来を切り開いていく「INNOVERA」とSalesforceの力を体感してください！