沖縄県北谷町、LINE活用で粗大ごみ収集の新システム導入

沖縄県北谷町、LINEで粗大ごみ収集システムを導入

沖縄県北谷町で、トランスコスモスとtranscosmos online communicationsが共同開発した「KANAMETO ECO（カナメトエコ）」が2026年4月から本格的に運用を開始しました。このシステムは、住民がLINE公式アカウントを通じて粗大ごみの収集を申し込むことができる新たなサービスで、収集の効率化と利便性向上を目指しています。

導入の背景

北谷町ではこれまで粗大ごみの収集申し込みを電話で受け付けていました。しかし、申込み専用の窓口の営業時間に依存しており住民には不便がありました。そこで、住民の利便性を高めるため、オンラインでの申し込みを検討しました。全国的に普及しているコミュニケーションアプリ「LINE」に着目したのです。名護市での成功事例を参考にしながら、このシステムの導入が決まったといいます。

申し込みの流れ

粗大ごみを収集してもらいたい住民は、北谷町のLINE公式アカウントにアクセスし、リッチメニュー内の「粗大ごみ収集申込」をタップします。次に、希望する収集日を選び、捨てたい品目の分類や名称を選択し、数量を入力します。注意事項をすべて確認すると「詳細情報の入力に進む」ボタンが有効化され、氏名や連絡先、粗大ごみの写真を入力して、申込が完了します。

メリットと導入効果

このシステムによって、住民はいつでも申し込みができるようになり、利便性が飛躍的に向上しました。導入後、新しい収集申込方法に関しては特に苦情もなく、業務が順調に開始できたとのこと。実際に、2026年4月の月途中時点で、北谷町では509件の収集申し込みのうちなんと74件がLINEを通じての申し込みだったといいます。このデータは、LINEを利用した効率的な方法が住民に受け入れられていることを示しています。

今後の展望

トランスコスモスおよびtranscosmos online communicationsは、引き続き「KANAMETO」を通じて地方自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させ、住民とのコミュニケーションの活性化を図っていく考えを示しています。

KANAMETO ECOについて

「KANAMETO ECO」は、LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社とtranscosmos online communications株式会社によって共同企画された粗大ごみ収集申込受付ツールです。住民はこのLINE公式アカウントを利用して、いつでもどこでも収集の申し込みが行える利点があります。さらに、粗大ごみ処理手数料のオンライン決済にも対応しており、PayPayやクレジットカードを利用したスムーズな決済が可能です。

この取り組みを通じて、厳しい廃棄物問題に直面している地域が、住民にとっての使いやすい解決策を提供する良い例として注目されます。今後、他の自治体でも同じような取り組みが拡がることが期待されています。