最新のAmiVoice音声認識ソリューションがサイトを一新！業務効率化の強力パートナー

最新のAmiVoice音声認識ソリューションがサイトを一新！

最近、株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」の製品サイトがリニューアルされました。このソリューションは、コンタクトセンター業務のあらゆるニーズに応えるべく、通話のリアルタイムテキスト化から応対品質評価、さらには感情解析や要約生成までを一手にサポートします。これにより、業務の自動化が実現し、効率的な業務運営が可能になります。

新機能で業務を全面サポート

新しく強化された機能の一つとして、今年8月にリリースされたセキュアな生成AIサービス「AOI LLM」が挙げられます。このAOI LLMは、コンタクトセンター業務に特化しており、ローカル環境での安全な運用が可能です。AmiVoice Communication Suiteのオプション機能として提供されており、この技術を使用することで、通話データの生成要約やQ&Aの抜粋、さらには顧客の声（VoC）の抽出を高精度に行うことができます。

実績に基づく信頼性

「AmiVoice Communication Suite」は、AI音声認識市場でシェアNo.1（出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2024」）を誇るAmiVoiceを搭載しています。このことからも、導入企業の多くがこのソリューションによって業務効率化を実現していることが伺えます。さらに、クラウド版とオンプレミス版、リアルタイム認識処理とバッチ認識処理の２種類を用意し、さまざまな規模やニーズに応じた柔軟な運用が可能となっています。

ユーザーフレンドリーなサイト設計

リニューアルされた製品サイトでは、実際にAmiVoice Communication Suiteを活用しているユーザー企業の導入効果を紹介しています。また、お客様が具体的な課題解決に向けて適切な製品を迅速に見つけ出せるよう、セルフ診断機能も実装されています。加えて、ダウンロード可能な資料では、実際の活用例や効果を視覚的かつ定量的にわかりやすく提供しています。