三井ダイレクト損保が顧客満足度ランキングで第1位に!
三井ダイレクト損害保険株式会社が2025年オリコン顧客満足度ランキングの自動車保険ダイレクト型部門において、見事第1位を獲得しました。このランキングは、全国の消費者を対象にした信頼性の高い調査によるもので、多くの顧客からの評価が反映されています。
「強くてやさしいクルマの保険」
三井ダイレクト損保が提供する「強くてやさしいクルマの保険」は、利便性が高いダイレクト型(ネット型)自動車保険です。大手保険会社からの切り替えを行った顧客の多くが、平均22659円も保険料を節約できており、保険料満足度も96.3%という高評価を得ています。これは、顧客が実際に感じているメリットを如実に示しています。
契約手続きにおいて不安を抱える方々に向けて、ダイレクト損保では「あなたのコンシェルジュ」として電話サポートを行っています。デジタルデバイスに苦手意識を持つ方でも安心して手続きを行えるように、わかりやすく丁寧な対応が喜ばれています。
最新のIT技術を駆使したサポート体系
顧客向けサービスの刷新も見逃せません。昨年、三井ダイレクト損保は新たな基幹システム「Trusty」を導入しました。このシステムは顧客がわかりやすいWeb手続きを行えるよう設計されており、初めてダイレクト型の保険を利用する方にとっても使いやすいものとなっています。
事故時の万全のサポート
万が一の事故に備えて、三井ダイレクト損保では24時間365日体制で事故発生の連絡を受け付けています。事故対応は専門のサポーターが行い、テクノロジーを活用した迅速なサポートが特徴です。契約者には自動でロードサービスが付与されており、トラブル時にはすぐに現場へ駆けつけてくれます。
専用割引や特典も充実
契約者には、宿泊施設やレジャー施設など20万か所以上で使える特別割引「三井ダイレクト損保つよやさクーポン」を提供。さらに、車両の整備や修理の出張サービス「Seibii」や、便利な車検サービス「AC車検」、日常の困りごとを解決する「生活110番」を設け、お得な特典を豊富に用意しています。毎月第三水曜日に設けられる「三井ダイレクト損保の日」では、さらにお得な特典を提供し、顧客のニーズに応えています。
顧客へのさらなるコミットメント
これらの取り組みにより評価された結果、三井ダイレクト損保は今回の顧客満足度ランキングで第1位を獲得しました。今後も、顧客にとって頼りがいのある存在として「強くてやさしい」保険会社を目指し、サービス向上に努めていくとしています。オリコンのランキング詳細については、公式サイトにて確認できます。
ぜひ、高評価を得ている三井ダイレクト損保のサービスを体験してみてはいかがでしょうか。信頼性の高い自動車保険を検討している方にとって、注目すべき選択肢となっています。