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楽天カードチャットサポートの営業時間が変わります

楽天カード株式会社は、2026年7月1日より「楽天カードチャットサポート」の営業時間を変更すると発表しました。この変更により、営業時間は従来の9:30から朝7:00へと繰り上げられ、夜の営業時間も23:00まで延長されます。これにより、ライフスタイルが多様化するお客様が、より快適に問い合わせを行えるようになります。

便利な朝の時間帯を活用！

新しい営業時間の設定により、朝の通勤中や家事の隙間時間を利用して、わざわざ店舗や電話での対応を待たずに、チャットサポートを使ってストレスなく問い合わせができるようになります。この改善は、お客様の利便性を向上させることを目的としており、多くのお客様に支持されています。チャットサポートは、直接オペレーターとやり取りできるパーソナライズされた形式で、必要な情報を迅速かつ的確に得られるのが大きな魅力です。

楽天カードの多機能サポート

楽天カードは、チャットサポートに加えて「楽天カードAIチャット」や、よくある質問ページも設けており、多様なニーズに応えるための情報提供に力を入れています。これにより、お客様は問題解決に向けて最適な手段を選ぶことができます。

さらに、紛失や盗難に関するお問い合わせは、専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」を通じて、24時間365日対応しています。専用のダイヤルも設けられており、いつでも迅速なサポートを受けられる体制が整っています。安心してお使いいただける金融サービスを提供するために、楽天カードは常に改善を続けています。

継続的なサービス向上を目指して

楽天カード株式会社は、今後も社会環境の変化やお客様のニーズに応じて、サービスや機能を充実させていくことで、安心で使いやすい金融サービスの提供を目指しています。日々の生活を豊かにするためのサポートを続けていくことに力を入れており、多くのお客様にとって便利な存在となることを目指しています。

ご利用方法や詳細については、楽天カードチャットサポートのサイトでご確認ください。時間やスケジュールに制限されない、より自由なお問い合わせが可能となるこの新しい取り組みに、ぜひご注目ください。

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