不動産・建設業界の営業実態調査から見えるアナログな現状とは

不動産・建設業界営業実態調査の背景

最近の調査において、不動産・建設業界に従事する営業者のアナログ業務が明らかになりました。LINE WORKS株式会社が実施した「営業担当者の業務課題と実態に関する調査」によると、営業職の多くが依然として電話やメールを主要なコミュニケーション手段として利用しています。調査対象は、1,062名の営業職で、彼らの業務の日常的な課題についての声が集まりました。

アナログ業務の実態

調査結果によると、営業活動においては、顧客との接触手段として「電話」が86%、「メール」が83%の割合で利用されています。これらの手段は今もなお多くの営業担当者にとって主流であり、特に個別対応に多くの時間を割いています。平均的に、営業職は1日当たりの顧客への連絡に1時間以上を費やしているとの結果が出ています。

さらに、打ち合わせ内容の記録についても、73%の営業職が手書きのメモ帳やノートを利用しており、デジタルツールを活用しているのは45%にとどまっています。これにより、議事録作成や情報整理に平均して59分もの時間を要している実態が浮き彫りになりました。

営業活動に伴う課題

さらに、営業職が抱える主な課題として、「他社との差別化提案が難しい」と感じている人が36%、「新規顧客を継続的に獲得できていない」が35%に上るとのことです。こうした課題に直面している営業担当者は多いものの、依然としてアナログな業務が横行しています。

業務効率化の必要性

これらのアナログ業務をデジタル化し、効率化することが、営業活動の生産性向上や顧客獲得の鍵となると考えられます。LINE WORKS株式会社では、業務全体にわたるソリューションを提供しており、営業担当者が本来注力すべき顧客対応や提案業務に十分な時間を割ける環境を整えることに注力しています。

LINE WORKSの利活用

例えば、センチュリー21加盟のハウスウェル株式会社では、LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして活用しています。同社の井上様は、LINE WORKSを活用することで顧客との繋がりが向上し、他社差別化にも寄与していると語っています。顧客にとって安心感を持たせる手段として、公式ツールの使用を説明することが競争力につながっているのです。

また、LINE WORKS株式会社の白江様も、「アナログ職場の改善に向けた取り組みを期待している」とコメントしています。実際に、現場からは「電話やメールだとスピードに欠ける」という声が多く、効率的なツールの導入が強く求められています。

結論

不動産・建設業界は今、デジタルシフトの必要性に直面しています。アナログな手法から脱却し、幅広い業務に対応するコミュニケーションツールの導入が求められています。これにより営業業務が効率化され、本来の営業に集中できる環境が実現されるでしょう。彼らの業務の効率化を進めるために、LINE WORKSのような先進的なツールが重要な役割を果たすことが期待されます。