2025年オリコン顧客満足度調査によるクレジットカードランキングの結果発表

2025年オリコン顧客満足度調査によるクレジットカードランキング

2025年の顧客満足度調査が発表され、年会費無料カード、一般カード、ゴールドカードそれぞれの部門で満足度の高いカードが明らかになりました。この調査は、全国の18～79歳のクレジットカード利用者を対象に行われ、特に「PayPayカードゴールド」がゴールドカード部門で高評価を受けました。

年会費無料クレジットカード部門

年会費無料の部門では、「JCB CARD W」が総合1位に選ばれました。このカードは、付帯サービスの充実さにおいて8項目中6項目で1位を獲得しており、使いやすさや支払い方法の充実も評価されています。

利用者からは、「年会費がかからず、アマゾンで利用できるポイントがもらえる」といった声や、「スターバックスやアマゾンでのお得感が嬉しい」との意見が寄せられています。

一般クレジットカード部門

一般カード部門では、「JALカード普通カード」が2年連続で総合1位を獲得しました。このカードも、サイトやアプリの使いやすさ、ポイントの還元率などで高い評価を得ています。実際に利用している方からは、「マイルの還元率が高く、日本航空の特典航空券に交換しやすい」といった声が寄せられています。

ゴールドクレジットカード部門

ゴールドカード部門においては、「PayPayカードゴールド」が非常に高い評価を受け、満足度総合1位となりました。このカードは、利用時のポイント還元率が高く、多くの店舗で利用できる便利さが利用者に支持されています。

多くの利用者からは「ポイントの有効期限が無期限」との声や、「ソフトバンクとの契約で多くのPayPayポイントが貯まる」といった意見が寄せられています。

初めてのクレジットカード部門

今年から新たに導入された経験別の「初めてのクレジットカード」部門では、年会費無料の部門で「三井住友カードナンバーレス (NL)」が選ばれ、一般カード及びゴールドカード部門では「三井住友カード」と「エポスゴールドカード」がそれぞれ1位になりました。

カード種類別ナンバーレスカード部門

また、初めてのナンバーレスカード部門でも、年会費無料の部門では「楽天カード（ナンバーレス）」が、ゴールドカード部門で「Olive ゴールドカード」がそれぞれ1位に輝きました。

調査概要と今後の期待

この調査は2025年2月3日に発表され、オンライン方式で実施されました。クレジットカードを選ぶ際には、評価結果を参考にしつつ、各自の利用スタイルに適したカードを選ぶことが重要です。

今後も、クレジットカードの進化や新たなサービスへの期待が高まっています。特に、オンライン決済の普及に伴い、ポイント還元やサービスの多様化が進む中、どのカードが選ばれるのか注目です。これからのクレジットカード市場で、どのような変化が起こるのか、引き続きの関心が寄せられます。