Reelu Japan Guideが目指す、訪日観光ガイドの新たなスタンダードとは

Reelu Japan Guideが目指す新たなスタンダード

訪日観光ガイド団体「Reelu Japan Guide」が、ツアー品質を保障するための独自の選抜、評価、教育制度を発表しました。新型コロナウイルスの影響を受けた訪日観光市場は徐々に回復を見せ、特に多言語対応の人材がますます求められています。この背景を受け、Reelu Japan Guideはガイドの選抜及び評価の仕組みを整備し、旅行会社や観光事業者が安心してガイド業務を委託できる体制を築くことを目指しています。

背景と市場のニーズ

最近のデータによれば、2025年4月には訪日外国人客数が過去最高を記録する見込みで、観光業界において多言語対応の専門人材の需要が高まっています。その中で求められるガイドのスキルは単なる語学力にとどまらず、接遇や文化理解、そして瞬時に対応できる力が求められています。Reelu Japan Guideは、こうしたニーズに応えるために、選抜・評価・教育を一体化した体系を整えています。

Reeluの3つのバリュー

Reeluでは、すべてのガイドが遵守すべき行動指針として以下の3つのバリューを設定しています。

1. Respect the Culture - 地域の文化や歴史、住民へのリスペクトを持ち、より意味のある体験を提供します。
2. Represent Japan with Pride - ガイドとして、日本の魅力を誇りを持って伝えます。
3. Create Once-in-a-Lifetime Memories - 訪日外国人にとって心に残る特別な瞬間を的確に提供します。

これらのバリューは、ガイドの評価や教育においても重要な基準となっています。

評価制度の詳細

Reeluでは、ツアーテストやレビューを通じてガイドを評価します。具体的には以下の大項目から評価を行います。

1. 基本スキル
2. ガイドとしての専門性
3. サービス品質

全体で12項目が設定され、ガイドが各項目をクリアすることで合格となります。

ガイドデビューまでのプロセス

ガイドとしての登録やデビューには、次の5つのステップがあります。
1. 説明会・個別面談：業務内容や方針をオンラインで説明します。
2. 語学レベルチェック：1分間の動画面接で語学力や接遇能力を評価します。
3. ツアーマニュアル視聴：ツアー工程やガイド内容について学ぶための動画視聴があります。
4. ツアーテスト：模擬ツアー形式で総合的な評価を行います。
5. 合否判定・フィードバック：評価結果と共にフィードバックが提供されます。

この厳格なプロセスを経て、ガイドとしてデビューすることが可能です。

参加者からの感想

ツアーテストに参加したガイドからは、高い評価基準を意識しながらも、自分の個性を引き出せる環境が魅力的との意見が寄せられています。実際の外国人旅行者が参加する場面もあり、本番に近い形での練習ができる貴重な機会となっています。ガイドとしてのスキルを磨きながら、他のガイドから刺激を受けることもしばしばあるようです。

今後の展望

Reelu Japan Guideは、多言語対応の訪日観光ガイドを広く募集しています。旅行会社や観光事業者にとって信頼できるガイドを提供し、日本の魅力を最大限に引き出す役割を果たすことを目指しています。興味のある方は、公式Webサイトからの応募をお待ちしています。また、企業向けのガイド手配のご相談も受け付けています。今後の訪日観光案内のスタンダード創出に期待が寄せられています。