生成AI研修で広告代理店の業務効率化を実現した成功事例

株式会社スマートエイト（東京都渋谷区）の提供した「スマート生成AI研修」が、株式会社CCG SEE（東京都千代田区）のデジタル広告業務に大きな変革をもたらしました。広告レポート作成の工数を削減し、これまでに抱えていた業務上の問題点を解決するため、研修を通じて97%にあたる時間短縮を実現したのです。

研修の背景と目的

CCG SEEはデジタル広告の運用・分析・制作などを手掛ける広告代理店であり、生成AIの活用が進んでいる一方で、その使いこなしに課題が残っていました。事前のアンケート調査では、生成AIを頻繁に利用している社員が多数を占める一方で、実際にそのスキルに自信がある社員はわずかに5%しかいないという結果が出ました。このギャップが、業務での非効率を生み出している原因でした。

研修の目的は、「使っているが使いこなせていない」状態を改善し、より効果的に生成AIを業務に活用するための仕組みを構築することでした。参加者の業務課題に応じて、業務別のAIエージェントやツールを開発し、チーム全体で再現可能な形にすることが重要視されました。

現状の課題

CCG SEEでは、次のような業務上の課題が存在していました。

1. レポート作成の整形作業が手作業に残り、大きな負担になっている。
2. 案件の情報整理・提案・分析が毎回ゼロから行われ、業務負荷が折り重なっている。
3. AI活用の基準が統一されておらず、プロンプトの品質が属人化している。

これらの課題を解決すべく、研修が行われました。

研修の内容とプロセス

研修は以下の3つのフェーズで進められました。

1. 課題の可視化と業務構造の整理 - 業務フローを分析し、ボトルネックを洗い出しAI活用ポイントを明確にしました。
2. 実業務シーンに即した適用設計 - プロンプトやAIエージェント（Gem）を設計し、運用ルールを整備しました。
3. 標準化と定着 - 部門横断で成果物を作成し、運用できる手順をまとめました。

本研修では、小坂井代表が講義を行い、チーム別ワークの発表を通じて新しい知見を共有しました。

実際の成果と事例

研修を受けたWeb広告チームは実務での業務課題に基づいて、各自がAIエージェントやツールを開発。結果、4つの業務別ツールが実装され、即座に現場での運用が始まりました。

- レポート作成時間を97%削減: 既存ツールによる報告書作成に月間100時間を要していたものが、研修で開発した生成ツールにより月3時間への短縮が見込まれています。
- 与件整理・提案・分析業務: 費やしていた時間が月23時間短縮され、大幅な業務効率改善が実現されました。

受講者からは「今まで難しかったレポート作成が簡単に自動化できると実感できた」との声が寄せられ、AI活用に対する自信も高まりました。

組織としての変化

研修を経て、個人の試用からチームの共通型へのシフトが図られました。受講前後での自身のスキルに対する信頼度も大幅に向上し（平均2.72から4.42に）、今後も継続的にAIを活用した業務が可能となる基盤が築かれました。

CCG SEEの推進責任者は「具体的な業務課題へのアプローチが評価され、改善策がしっかりと結果として結実した」と述べ、研修後の実務応用に対する期待を示しました。