AIが電話受付を担当！ロカオプの新サービスで売上最大化を実現

AI電話受付サービス『ロカオプデスク』が登場！

新しい電話受付の形

株式会社ロカオプは、2026年3月17日から、店舗向けAI電話受付サービス『ロカオプデスク』の提供を開始しました。このサービスは、店舗の電話応答をAIが行うことで、営業時間外や多忙な時間帯に受けられない顧客からの予約や問い合わせの損失を防ぎます。専用番号にかかってきた電話に対し、AIが自然な会話で用件をヒアリングし、必要に応じて情報をスタッフに転送します。月額5,000円（税別）から利用できるこのサービスは、店舗運営にとって新たな可能性を提供します。

開発の背景

ロカオプは、過去の経験を基に店舗集客に取り組んできましたが、実際には「電話による予約や問い合わせ」を逃している現実に直面しました。店舗の応答率は約65%に過ぎず、残りの35%は未応答状態です。その結果、電話がつながらなかった顧客の60%以上が他店に流れるというデータがあり、この取りこぼしが売上の約20%に及ぶ可能性があります。この「もったいない」状況を解消し、顧客を逃さないために『ロカオプデスク』は開発されました。

主な機能

サービスの主な機能は以下の通りです。

1. AI音声対話: AIが自然な対話で電話の受付を行い、用件を把握します。従来のIVR振り分けにも対応。
2. SMS・LINE自動送信: 予約ページや店舗情報のURLを自動で送信。顧客が必要な情報にすぐにアクセスできます。
3. Slack・メール通知: AIが受けた内容をリアルタイムで通知。情報共有の漏れを防止します。
4. 録音・文字起こし・要約: 全電話を自動録音し、内容を管理画面で確認可能。
5. 分析ダッシュボード: 着電数や自動化率などをグラフ上で確認できます。
6. カスタムシナリオ: 業種に合わせてAIの応答をカスタマイズ。
7. 複数店舗管理: 複数の店舗を一元管理できます。

導入のメリット

『ロカオプデスク』を導入することで様々なメリットがあります。使用することで未応答を減らし、売上機会を最大化できるのです。営業時間外や接客中でも、AIが24時間365日電話に対応し、顧客を逃すことをなくします。また、スタッフが電話対応から解放され、接客業務に専念できる環境を提供します。

電話内容は即座に文字で記録され、スタッフ間での情報共有が円滑になります。集客から予約までの流れがスムーズになり、店舗の売上を確実に引き上げる仕組みが整います。月額5,000円（税別）から、初期費用もキャンペーン期間中は無料で導入が可能です。