AI時代のカスタマージャーニーを深堀りするセミナーのご案内

AI時代のカスタマージャーニーを知る新たなアプローチ

株式会社アスマークが2026年8月5日（水）に開催するセミナー「AI時代で変容するカスタマージャーニー」では、AIと顧客行動の変革について探求します。本セミナーでは、顧客理解を深めるための新たな視点として「記憶の再現」をテーマにし、行動の背景を解読するためのインタビュー設計に焦点を当てています。

セミナーの狙い

従来のカスタマージャーニーは、AIやデータ分析の発展によって顧客の行動を追跡する際に、しばしば形成された型に頼りがちです。しかし、この形式的なアプローチでは、顧客の真のインサイトを捉えることが難しい場合があります。本セミナーでは、型にはまらないアプローチが必要である理由を解き明かし、顧客のリアルな行動プロセスをどのように理解すればよいのか、具体的な方法を学びます。

参加対象者

本セミナーは以下に該当する方に特にお勧めです。

- 従来の方法に疑問を持ち、顧客理解に対する新たなアプローチを探している方。
- インタビューで得られる情報に限界を感じている方。
- 生活行動を分析し、新たなニーズを発見したい方。

記憶の再現を基にしたインタビュー設計

顧客が持つ「記憶の再現」を基に行動の背景を紐解く方法として、コグニティブインタビューのアプローチを提案します。この方法は、表面的な回答だけでなく、顧客の深層にある動機や行動プロセスを掘り下げることができます。

プログラムの内容

1. 従来のカスタマージャーニーが機能しない理由
現代の顧客行動を従来の型に当てはめてしまう危うさを解説します。
2. 新しい衝動買いトリガーの理解
顧客の行動がどう変わっているのか、例を交えて説明します。
3. 日常のエピソードから得る洞察
実際の生活に密着したインタビューを通じて得られる価値を共有します。