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蒲郡信用金庫が新しいオンライン本人確認プロセスを導入

蒲郡信用金庫が、株式会社ショーケースの「ProTech ID Checker」を採用したことで、顧客の利便性を大きく向上させました。この新しい本人確認ツールにより、顧客は口座開設やローン申込、住所変更、そして継続的な顧客管理をすべてオンラインで行うことができるようになりました。

導入の背景

従来、蒲郡信用金庫ではオンライン取引における本人確認に問題を抱えていました。新型コロナウイルスの影響で、非対面での金融サービスの需要が高まる中、顧客にとっての利便性と取引のスムーズさを向上させるために、信頼性の高い本人確認システムが必要でした。

そこで、ショーケースの「ProTech ID Checker」が導入されることに決まりました。このツールは、強固なセキュリティ対策を背景に、効率的かつ安全に本人確認が行えることから、多くの金融機関に採用されています。

効率化の実現

「ProTech ID Checker」の導入により、以下の4つのオンライン手続きが可能になりました。これにより、顧客はわざわざ窓口に足を運ぶ必要がなくなり、煩雑な手続きが簡素化されました。

• - インターネットバンキングの利用
• - Web完結型ローンの申し込み
• - 住所変更手続き
• - 継続的な顧客管理

本人確認方法は、撮影方式によるものとマイナンバーカードを使った公的個人認証サービスの2種類が選べるようになっています。

業務効率化のメリット

「ProTech ID Checker」は、手続きの途中で離脱する顧客を減少させ、全体の業務時間を短縮することにも寄与しています。これにより、郵送作業の削減も実現し、業務の効率化が図られています。特に、申し込み完了率が90％以上と高いことも特徴です。

このツールは、単なる本人確認に留まらず、マネー・ローンダリングやテロ資金供与防止の観点からも法に基づいた設計がなされており、安全に利用することが可能です。すでに200社以上の企業がこのサービスを導入しており、多様な業界での活用が広がっています。

利用者の声

導入後の利用者からは、「手続きが簡単で、必要な情報がすぐにわかるため非常に助かる」といった声が寄せられています。また、オンライン上での本人確認手続きがスピーディーに行えるため、顧客満足度の向上にも寄与しています。

未来に向けた展望

ショーケースは、今後も非対面取引におけるセキュアな本人確認に関するサービスを提供し続け、企業と顧客の間の安心・安全なつながりを実現していく方針です。今後、さらなるサービスの拡充が期待されます。

まとめ

蒲郡信用金庫が「ProTech ID Checker」を導入したことで、金融サービスのオンライン化が一歩進みました。これにより、顧客はさらに便利でスピーディーな取引が可能になります。将来的には、自動化の進展により、さらに多くの手続きがオンラインで完結できる日が訪れるでしょう。

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