Sprocket、ITreview Grid Award 2025 Fallで二部門最優秀の栄誉を獲得！

Sprocketが最高位「Leader」を受賞

2025年秋に発表された「ITreview Grid Award 2025 Fall」において、株式会社SprocketがWeb接客ツール部門およびABテストツール部門で最高ランクの「Leader」を受賞した。この受賞は、同社にとって16期連続となり、ユーザーからの高い支持を反映した評価となっている。

SprocketのCX改善プラットフォーム

Sprocketは、CX（顧客体験）を改善するためのプラットフォームを提供しており、データ収集から分析、施策の立案、実行までを包括的にサポートするBPaaS（Business Process as a Service）ソリューションを展開している。業務のPDCAサイクルを回すため、専任のコンサルタントが支援し、「グッドスパイラル」と呼ばれる良循環を生み出すことに努めている。

このプラットフォームは、MA（マーケティングオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、BI（ビジネスインテリジェンス）など、複数の機能を統合している。顧客理解を深め、一人ひとりに応じた効果的なコミュニケーションを行うことで、全体最適を実現することがSprocketの目的である。公式サイトには詳細な情報も掲載されている。

ITreview Grid Awardの背景

「ITreview Grid Award」は、法人向けのソフトウェアやクラウドサービス等に関するレビューをもとに、ユーザーから支持された製品を表彰するもので、四半期ごとに結果が発表される。2025年9月までに投稿されたレビューが集計され、満足度や認知度が優れた製品に「Leader」の称号が与えられる。

Sprocketのレビューを確認することで、実際に利用したユーザーの声を直接聞くこともでき、その評価の高さを実感することができる。