鳴門市にAIエージェント「AIさくらさん」が導入され観光案内が進化

鳴門市に「AIさくらさん」が登場！観光案内所の革命

鳴門市の観光案内に革命をもたらす新しい試みとして、2026年7月1日から「AIさくらさん」が鳴門駅前観光案内所で運用を開始しました。このAIエージェントは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供しており、観光客に対する案内業務を効率的かつ質の高いものにすることを目的としています。

導入の背景

鳴門駅前観光案内所は、観光客が多く訪れるエリアに設置されていますが、これまで職員が常駐しない無人施設として運営されてきました。そのため、案内が必要な場合はモニター越しの遠隔接客が行われており、対応する職員の経験によってサービスの質にばらつきが生じる課題がありました。この問題を解消するために、AIさくらさんが導入されました。

AIさくらさんは、定型的な質問に対して一貫性のある回答を提供し、観光情報の案内を円滑に行う役割を担います。観光地へのアクセス情報やバスの時刻表など、観光客が知りたい基本的な情報をしっかりと網羅し、業務の効率化を図ることで、職員はさらに複雑なケースへの対応に注力できる環境が整います。

AIさくらさんの特長

鳴門駅前は、鳴門公園や大塚国際美術館などの主要観光スポットへのアクセスポイントです。そこで、AIさくらさんは観光客のニーズに合わせた情報提供を行います。日本語に加え、多言語（英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語）にも対応しており、外国人観光客にも利用しやすいものとなっています。

さらに、渦潮観潮船の運航スケジュールをリアルタイムで提示することができるのもAIの利点です。観光客は、AIさくらさんの案内画面に表示された二次元バーコードを読み取ることで、自分のスマートフォンに情報を取り込み、観光中でもスケジュールの確認が可能です。

また、主要観光地へ向かうバスの時刻表を視覚的に表示することで、観光客が直感的に理解しやすい案内が行われます。これにより、観光客は目的地への移動がスムーズになり、滞在をより快適に楽しむことができます。

今後の展望

今後の計画として、運用を通じて蓄積される観光客との対話データを分析し、より効果的な観光マーケティングに活用していく方針です。よく寄せられる質問やニーズを把握することで、新たな観光施策や交通整備に役立てることが期待されています。

さらに、AIさくらさんのデータを基にしたおすすめプランや観光コースの提案など、個々の観光客のニーズに寄り添った機能の拡充も進められる予定です。これにより、訪れる観光客一人ひとりに特化した案内を提供し、地域の経済を活性化させることが可能になると考えられています。

AIさくらさんの活用と企業理念

「AIさくらさん」は、企業や自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を促進するために開発され、高度なAI技術を用いて多様なニーズに応えています。ティファナ・ドットコムの企業理念である「AIの力で世の中を笑顔にする」というビジョンのもと、さまざまな業種で実績を積んできました。今後もAIさくらさんの導入を進めることにより、地域への訪問者に新たな価値を提供し続けることが期待されています。