株式会社LUC、福岡の観光デジタルマーケティングを支援する新事業参画

株式会社LUCの観光デジタルマーケティング支援

企業の成長や地域の魅力発信には、効果的なマーケティング戦略が欠かせません。そんな中、株式会社LUCが福岡観光コンベンションビューローのデジタルマーケティング支援事業に参加することが発表されました。これは、観光関連事業者の口コミ分析を支援するというもので、観光業界に新たな風を吹き込むことが期待されています。

事業の概要

この事業は、福岡市内の観光関連事業者を対象にしています。具体的には、GoogleビジネスプロフィールやTripadvisorへの登録・運用を支援し、オンラインでの発信力を高め、口コミの活性化を促進することが目的です。LUCは、事業者から得たクチコミデータを自社開発のVoC分析プラットフォーム「TERUS」で解析し、サービスの改善や集客施策の最適化を行う一部を担当します。

TERUSとは何か？

「TERUS（テラス）」は、AIを活用した体験分析プラットフォームで、顧客の“声”をもとに意思決定を支援します。これまで複数のツールや手作業で分断されていた顧客理解のプロセスを統合し、迅速に経営判断が可能となる環境を提供します。

TERUSの特徴は、主に二つに分けられます。まず、数値の裏に隠れた“なぜ”を可視化することができる点です。売上やNPSのデータの背後にある顧客体験や感情をAIが構造化し、施策の成功要因や課題を明確に特定することが可能です。これにより、施策の再現性および成功率が向上します。

次に、顧客の声を見たい観点・粒度で自由に分析できることです。市場の変化を迅速に捉え、詳細分析から施策検討、経営判断までをスムーズに行うことができるため、現代のビジネス環境において非常に役立ちます。

地域貢献への意気込み

LUCは、データを駆使した観光DX支援を通じて、地域の魅力をしっかりと発信しながら、持続可能な観光産業の発展に貢献する意向を示しています。このプロジェクトを通じて、観光業者が次のステップへ進む手助けになることを目指しています。

特に観光業は、地域経済において重要な役割を担っており、消費者の口コミが重要視される昨今、LUCの取り組みは非常に重要な意味を持つことでしょう。