かんでんCSフォーラムが京橋に新たなコールセンターを開設しました

かんでんCSフォーラムが京橋に新宣言

大阪の東の玄関口、京橋に新たにかんでんCSフォーラムのコールセンターがオープンしました。この新センターは、100席を擁し、インバウンドおよびアウトバウンド業務に柔軟に対応する設計となっています。本記事では新センターの概要とその意義について詳しく解説していきます。

1. 新センター開設の背景

現在、かんでんCSフォーラムの旗艦センターである「心斎橋センター」は、常に多くの顧客で賑わい、最大800席の規模ですが、ほぼ満席の状態が続いています。また、福岡の「福岡天神センター」も同様に、通販業界のニーズに応えるために使用されています。さらに、2021年に開設した「心斎橋アウトバウンドセンター」は、発信業務専門のセンターであるため、新たなインバウンドコール業務における需要に応えるためのスペースが急務でした。

そこで、大阪京橋の地が選ばれ、インバウンドおよびアウトバウンド業務に対応できる新たなセンターが設立されました。これにより、モダンな環境で顧客対応に関する課題を速やかに解決できる体制が整います。

2. 京橋センターの立地

京橋センターの最寄り駅は「京橋駅」で、JR大阪環状線、JR東西線、JR学研都市線、京阪本線、さらに大阪メトロ・長堀鶴見緑地線が通っています。京橋駅は京都方面からのアクセスも良好で、便利な交通網が整っています。これにより、大阪の主要エリアへのアクセスがスムーズになるため、業務の効率化が期待されます。また「心斎橋センター」との距離も、公共交通機関を利用すれば最短12分で移動可能です。