#UKABU #無料講座 #トークプランナー

トークスクリプトの標準化を学べる無料講座

株式会社UKABUが主催する「トークプランナー養成講座」が、2024年11月より開講されます。この講座では、複雑な顧客対応を効率的に行うためのスクリプト構築の技術を学ぶことができます。参加は無料で、全5回にわたる充実したカリキュラムが用意されています。

講座の背景

UKABUは、AIトーク支援ツールの開発を通じて、営業やカスタマーサポートの現場における顧客対応を標準化するという新たなアプローチを提案しています。これまで、多くのインサイドセールスや営業支援、カスタマーサクセス支援に関する経験を持つ丸山代表が、これらの知見を基に本講座を設計しました。特に、誰もが一定の水準で顧客対応ができるようになることを目的としており、トークスクリプトの設計と構築の手法を身につけることができます。

講座の特徴

• - 無料で受講可能：経済的負担を気にせず参加できます。
• - 充実したカリキュラム：全5回で構成され、段階的に理解を深めることが可能です。
• - 双方向のコミュニケーション：質疑応答の時間も設けられており、参加者が積極的に学ぶことができます。
• - 受講スタイルの選択：ライブ配信とアーカイブ動画の両方が利用できるため、自分のペースで学ぶことが可能です。

対象者

この講座は、以下のような方におすすめです：

• - 営業やコールセンターでの新人育成に関与している方
• - スクリプトを通じて顧客対応の標準化を目指している方
• - 複数商材の提案やクロージングに課題を感じている方
• - 顧客に対してより良い満足度を提供したい方

受講のメリット

本講座を受講することで、以下のスキルを身に付けることが可能です：

• - スクリプトの基礎を理解し、ターゲットに応じたカスタマイズができるようになります。
• - 顧客ニーズを的確に引き出すためのヒアリング力を向上させます。
• - 複数の商品をスムーズに提案し、商談を迅速に進める能力が身に付きます。
• - 商談の締結を効果的に行い、成約率を高めることを目指せます。
• - スクリプトを活用して営業やコールセンターの新人教育にも役立てることができます。

講座プログラム

全5回の講座は以下の内容で構成されています：

• - 第1回：トークスクリプトの基礎と重要性（2024年11月28日）
• - 第2回：ターゲットに合わせたトークスクリプト設計（2024年12月19日）
• - 第3回：効果的なヒアリングと案内トークの組み立て（2025年1月9日）
• - 第4回：複数商材提案や問い合わせ対応のスクリプト戦略（2025年2月13日）
• - 第5回：スクリプトを使った会話の実践（2025年3月6日）

興味のある方は、ぜひこの機会に参加をご検討ください。参加申し込みは、UKABUの公式サイトから行うことができます。

関連リンク

サードペディア百科事典: UKABU 無料講座 トークプランナー

Wiki3: UKABU 無料講座 トークプランナー