味の素冷凍食品が全社にChatSenseを導入し業務効率化を推進

味の素冷凍食品株式会社が、法人向けの生成AIサービス「ChatSense」を全社に導入したことが発表されました。この取り組みは、業務の効率化やサービス品質の向上を図るもので、特に食品業界における実務に貢献できると期待されています。ChatSenseは、米国のOpenAIが開発したChatGPTを基にしたサービスで、自然な対話が可能という特長があります。

ChatSenseは、400社以上の大手企業に導入されており、法人向けに特化した機能も豊富です。味の素冷凍食品では、レシピの開発や評価結果の分析など、業界特有の業務に活用されています。特に、社内データの学習を通じて、蓄積された知見を最大限に引き出す工夫がなされているのです。

特徴	詳細
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セキュリティ	社内データの安全性を確保し、生成AIを安心して活用できる環境を提供。
特化機能	食品業界向けのナレッジを生かし、業務に即した独自機能が充実。
柔軟性	初期費用が無料で、利用開始までのハードルが低い。

導入にあたり、味の素冷凍食品のDX戦略推進部の堀氏は、ChatSenseを選んだ理由として、価格や機能のバランス、そして迅速な対応を挙げています。特に社内プロジェクトでのVBAプログラムの修正作業が大幅に短縮され、かつては1時間かかっていた作業がわずか3分に短縮されるなど、具体的な業務効率化の実績が社内で生まれています。

また、ChatSenseは「RAG」機能に特化しており、社内のデータを有効利用しながら、新たな知見の創出をサポートします。堀氏は、今後もスモールな検証から得られた成功事例を活用し、全社的な利用促進を目指すと意気込みを示しています。

ChatSenseの概要

ChatSenseは、ナレッジセンスが提供する、法人向けに特化したChatGPTサービスです。企業や自治体の業務効率を向上させることを目的としており、多様なニーズに対応するための独自機能を兼ね備えています。特に、以下のような利点があります：
1. 学習の保護：業務上の機密情報がAIの学習から守られる設計。
2. 豊富な機能：法人向けの特別機能が多く、社員の管理やファイル整理が容易。
3. 試用の柔軟性：導入にあたる初期費用の負担がなく、企業が試しやすい環境。

この「ChatSense」の導入により、味の素冷凍食品は、生成AIを利用したデジタルトランスフォーメーションを加速させ、業務の質を向上させることを目指しています。今後もナレッジセンスと連携し、最新のAI知識を駆使したサービス開発に取り組むことが期待されます。