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2024年のカスタマーサクセスイベント、オンライン開催決定

株式会社イノベーションのグループ企業である株式会社Innovation & Coとメディアリンク株式会社が共催する「Customer Success Conference 2024」が、2024年9月11日（水）にオンラインで開催されます。このイベントは、日本国内のカスタマーサクセスに関わる専門家や担当者が集まり、顧客の成功体験を向上させるための知識や手法を共有することを目的としています。

カスタマーサクセスの重要性

カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを利用する際に、どのように成功体験を持続させるかを追求する分野であり、近年ますます注目を集めています。従来の受動的なカスタマーサポートから一歩踏み込み、能動的に顧客のニーズに応える姿勢が求められています。しかし、顧客ニーズが多様化し、複雑化する中で、企業は人手不足や教育の難しさといった課題に直面しています。

このカンファレンスでは、そうした課題を乗り越え、組織が顧客の成功に向けた活動をより活発に行えるための手段を模索します。さまざまな視点からの講演が行われることで、参加者は実践的な知識と戦略を獲得できるでしょう。

プログラム内容

イベントのプログラムは、以下のようなタイムテーブルで進行します。

• - 10:00～ テーマ: AIエージェントとともに働く新時代のCS
• - 10:40～ テーマ: 既存顧客の売上を最大化するカスタマーグロース戦略
• - 11:20～ テーマ: 生成AIとユーザーガイドによるセルフオンボーディングの最前線
• - 12:00～ テーマ: 21世紀のビジネスアプローチ「カスタマーサクセス」
• - 12:40～ テーマ: カスタマーサクセス人材の育成事例
• - 13:20～ テーマ: メール問い合わせ対応術
• - 14:00～ テーマ: 顧客の自走を促すナビゲーションツール
• - 14:40～ テーマ: カスタマーサクセスの課題解決法
• - 15:20～ テーマ: BPaaSの活用法
• - 16:00～ テーマ: カスタマーサクセスのROIを最大化するBPO活用
• - 16:40～ テーマ: 成果につながるカスタマーサクセス業務の設計手法
• - 17:20～ テーマ: 生成AI時代のカスタマーサクセスのキャリア

このように、専門家による多彩な講義が予定されており、カスタマーサクセスの最新トレンドを習得できます。参加費は無料ですが、事前申し込みが必要です。

申し込み方法

「Customer Success Conference 2024」への参加申し込みは、こちらのURLから行えます：参加申し込み

イベントの詳細、参加方法を確認し、ぜひこの機会に足をお運びください。カスタマーサクセスの未来をともに創造しましょう。参加者同士のネットワーキングや、最新の情報交換を通じて、企業の成長に寄与できる貴重な経験が得られます。最新のツールと情報を手にし、顧客の成功に向けた道を切り開く一歩を踏み出しましょう。

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