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日本IBMと日東電工のAIによる経費精算業務の革新

日本IBMが日東電工と協力し、経費精算の業務プロセスをAI技術で大幅に最適化する取り組みを進めています。この「AI First BPO（Business Process Outsourcing）」は、出張費や交通費などの経費チェック業務のおよそ90%を自動化し、業務効率と精度を劇的に向上させることを目指しています。実際の業務については、2025年11月から本番稼働を開始する予定です。

日東電工の業務改革の背景

日東電工は、創業以来100年以上の歴史を持つ高機能材料メーカーであり、多岐にわたる産業で利用されている製品を提供しています。経営の基盤となる技術をさらに深化させ、持続可能な社会の実現に貢献することを目指しています。そのためには、企業が変化に迅速に適応できる経営インフラを整えることが求められており、BPOの活用がその一環として進められています。2016年からは、SAP ConcurなどのSaaSとの同時導入を行い、業務改革に着手してきました。

今回の「AI First BPO」は、経費精算のプロセスを大幅に自動化し、経理部門の負担を軽減するとともに、業務の質を向上させることが期待されています。特に、従来は担当者が目視で行っていた証憑と規定の並行性確認などの作業を、AIが自動で検証することができるようになるため、業務の精度も高まります。

AI First BPOの導入メリット

これまでの業務改善策に加え、「AI First BPO」の導入により、以下のような成果が見込まれています。

1. 業務プロセスの抜本的変革

経費精算チェック業務の90%をAIが自動処理し、これにより、経理担当者が行う必要のある作業が大幅に削減されます。これにより、彼らの業務の質を向上させる余裕が生まれ、新たな業務にリソースを集中できるようになります。

2. AIと人による業務の高度化

エージェント型AIは、業務フローの各ステップを自動で管理します。具体的には、必要な情報を収集し、規定に基づく確認作業を自律的に行います。これにより、経費精算システム「SAP Concur」との連携が強化され、承認や不備の確認が自動化されます。

3. 効率的な業務運用

BPO運用は、IBM九州DXセンターによりサポートされるため、迅速な対応が可能です。規定変更や運用見直しが生じた場合も、スムーズな業務フローの維持が期待されます。

所展望

日本IBMは、この新たなAIを活用した業務プロセスの取り組みを通じて、日東電工と共に競争力を高めていく予定です。さらに、経費精算業務以外にもAI活用を広げ、全社的に「AI First BPO」の導入を進めることで、業務効率と付加価値創出に寄与していきます。

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このように、さまざまな業務プロセスにおけるAIの導入は、企業の競争力を高める重要な一歩となるでしょう。未来のビジネスシーンにおいて、AI技術の役割はますます大きくなっていくことが予想されます。

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