Smart相談室がディールエージェント導入でマーケティングを強化

株式会社Smart相談室とディールエージェントの新たな一歩

株式会社Smart相談室（本社：東京都港区）は、AIマーケティングエージェント《DealAgent（ディールエージェント）》を導入したことを発表しました。この件に関し、導入担当者であるカウンセリングDiv.のマーケティング・インサイドセールスチームチーフ、柴田大輔氏のコメントを交えて詳しく紹介します。

Smart相談室の取り組み

Smart相談室は法人向けに、社員が気軽に相談できる社外の窓口サービスを提供しています。このサービスは、心の健康維持を目的とし、ささいな悩みを早期に解決することを重視しています。しかし、提案における合意形成や顧客ニーズの把握が課題となっていました。特にインサイドセールスチームは限られたメンバーで活動しているため、効率的なアプローチが求められていました。

ディールエージェント導入の決定理由

「DealAgent」の導入は、より効果的な顧客アプローチを可能にします。AIによるインサイトの取得や必要な情報を必要な人に届けることを目指しており、具体的には2つの主要なアプローチがあります。

1. 顧客接点を逃さない提案

まず、日々配信しているメールマガジンを通じて、顧客に存在を認知してもらうことを目指しています。特にメールマガジンでのみ公開しているコンテンツを強化し、定期的な訪問を促す仕組みを導入しました。

さらに、ニーズのあるお客様には概要資料を送り、実際の検討プロセスを円滑に進める手助けをすることに焦点を当てています。AIの力を借りることで、正しいタイミングでのフォローアップが可能になり、顧客の心に寄り添った提案をするための基盤を整えました。

2. コンテンツハブを活用した情報提供

次に、Smart相談室が提供する情報を集約した「コンテンツハブ」の仕組みを強化しています。このプラットフォームでは、メンタルヘルスに関するコラムを展開し、顧客が自ら必要な情報へアクセスできるようにしています。

この取り組みにより、顧客は興味ある情報を簡単に見つけられ、再度訪問するタイミングも増えます。AIチャット機能を併設することで、より細かく具体的な情報提供が可能になり、特に規模の大きい企業に対してその価値は顕著に現れています。

ディールエージェントについて

「DealAgent」は、2025年に提供を開始したAIエージェントで、営業活動の各フェーズにおいて自律的に業務を担います。顧客情報の収集や提案プロセスを促進するためのツールとして、Smart相談室の業務を一層効率化することに寄与します。

今後もSmart相談室は「DealAgent」を駆使して、効率的かつ効果的なマーケティング活動を推進していく所存です。顧客の健康を守るために、私たちの取り組みは続きます。

詳細情報や《DealAgent》に関するお問い合わせは、公式サイトから資料をご確認ください。