AIエージェントで進化する保険業界の未来を探る動画セッション開催

最近、保険業界はテクノロジーの進化により大きな変革の波に乗っています。特に、生成AIを活用した新たなサービス提供方法が注目されています。株式会社セミナーインフォは、「金融ビジネスをつなぐ、未来を築く」をコンセプトにした情報提供動画メディア『Finlink』において、特別なコンテンツを公開しました。このセッションでは、InsureMO株式会社の代表取締役である河上勝氏と、日鉄ソリューションズ株式会社金融ソリューション事業本部の小薗井智之氏が登壇し、「生成AI活用のその先へ AIエージェントによる保険CX変革」をテーマにお話しします。

業務効率化と顧客体験の向上

AIエージェントの導入が保険業務に与える影響は計り知れません。特に保険金サービスや顧客サポートにおいて、AIの力を借りることで業務の効率化と顧客体験の向上を同時に実現しています。このセッションでは、具体的なデモンストレーションを通じて、AIエージェントがどのように業務を自動実行し、契約者のニーズにどのように応えるのかを具体的に紹介します。

デモンストレーションの内容

1. 保険金サービス
AIエージェントは、契約者が提出した書類を自動で読み込み、査定からシステムへの反映までを自動実行します。これにより、従来の手動対応と比べ、時間や人件費を大幅に削減することが可能です。

2. 顧客サポート
AIエージェントは、契約者からのチャット問合せに対して迅速かつ的確な回答を提供します。また、無責のケースにおいては、契約者のニーズに合わせて保険以外の代替サービスを提案することで、顧客満足度を向上させます。

今後の展望

保険業界における生成AIの活用は、今後ますます進化していくことが予想されます。本セッションを通じて、近未来の保険CXがどのように変わっていくのか、その可能性を垣間見ることができるでしょう。デジタルの力を借りた保険業界の進化は、顧客にとっても大きな恩恵をもたらすことは間違いありません。

参加方法と詳細

今回のセッションは、2025年10月23日に開催されるイベントの一環として行われます。興味のある方は、ぜひ無料会員登録を行い、全ての動画を視聴してください。『Finlink』ではこの機会に瞬時に最新の情報を手に入れることができます。

【講演者情報】

- 河上勝氏

InsureMO株式会社
代表取締役

- 小薗井智之氏

日鉄ソリューションズ株式会社
金融ソリューション事業本部保険事業開発課長

【司会】
フリーアナウンサー
古瀬絵理氏

お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、株式会社セミナーインフォプロモーショングループまでE-mailにてご連絡ください。
E-mail：[email protected]

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