人事DXの課題と進め方、ゾーホージャパンの調査結果から見えるビジョン

Zoneo Japan株式会社が行った「人事・労務業務のデジタル化に関する実態調査2026」は、527人のビジネスパーソンの意見を反映した、現在の人事業務のデジタル化の現状と課題を明らかにしました。

調査の背景と目的

人事や労務の業務をデジタル化することは、業務効率の向上や、情報の一元管理を進めるために重要なステップです。しかし、実際にシステム導入を行う際、必ずしも事前の整理や検討が行われているわけではないことが示されています。調査では、特に事前整理を行わずにシステムを導入した人たちがどのような振り返りを行ったのかに焦点を当てています。

主要な発見

調査結果から浮かび上がった主なポイントを見ていきましょう。まず第一に、事前の整理を行わずに導入した回答者の多くが、導入後に運用体制やデータ連携、業務フローの整理を早期に進めるべきだったと感じていることがわかりました。具体的には、運用体制や責任者を整えることが24.6%を占めており、次いでデータ連携方法が22.8%、業務フローが21.1%という結果が得られています。

次に、システム導入後に遭遇した課題として最も多かったのはシステム間のデータ連携が不十分だったというもので、これが22.2%を占めています。さらに117名のうち、33.3%が「人事データを十分に活用できていない」と回答しており、連携の不具合が情報活用の妨げになっていることが示唆されています。

さらに、遊びのあるエクセルやスプレッドシートを用いた手作業が残る業務が多いことも明らかになりました。調査結果では、回答者の89.4%が、少なくとも1つの業務に手作業やエクセルの利用が残っていると回答しています。

今後の道筋

この調査の結果からは、人事業務のデジタル化を進める上で、システム導入だけでなく、業務フローやデータ連携、運用体制の整備が不可欠であると強く感じられます。また、今後AIを活用する際には、システムが活用するデータや業務プロセスを先に整える必要があります。

専門家の意見

社会保険労務士法人スマイングの成澤紀美氏も、導入の際の事前整理の重要性を指摘しています。特に人事データを効果的に活用することが重要であり、手作業やエクセルの残存は効率を損ねる要因として問題視されています。このため、今後の人事DXにおいては、「業務フロー、データ連携、運用体制の見直し」が求められるでしょう。

結論

人事・労務業務のデジタル化に取り組む企業にとって、これらの調査結果は重要な指針となるでしょう。事前の整理なくするシステム導入は、多くの問題を引き起こす可能性があるため、今回の調査を受けて、導入前の慎重な検討が重要であることを再認識する必要があります。引き続き、ゾーホージャパンが提示するソリューションとその効果的な活用方法について注目していきたいと思います。