池袋PARCO・渋谷PARCOで探し物に革命！新サービス導入

新たな落とし物探しの時代到来！

池袋PARCOと渋谷PARCOが提携し、2026年9月15日より新しい落とし物検索サービス「落とし物クラウドfind」を導入することを発表しました。このサービスは、現代のテクノロジーを活用し、ユーザーがより簡単に落とし物を見つけられるように設計されています。月間およそ1,000件のお忘れ物を扱うこの二店舗の取り組みは、顧客体験を大きく向上させることが期待されています。

チャットでの簡単検索

新サービスの最大の特徴は、利用者がいつでもどこでもチャットを通じてお忘れ物の問い合わせができる点です。外国語にも対応しており、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の4カ国語に対応しているため、海外から訪れる旅行者にも非常に便利です。ブラウザ上から簡単にアクセスでき、アプリのインストールも不要です。

24時間対応、効率的な業務運営

このサービスが導入されることで、特に外国語対応が求められる場面での時間短縮が実現します。従来、店舗の警備隊が電話やメールで対応していましたが、これからは一元的に情報を管理できるようになります。また、すべての問い合わせに対し、均一で高品質なサービス提供が可能になることで、店舗の安全性をさらに高めることができます。

横断検索で幅広い対応

さらに、「落とし物クラウドfind」の特徴として、横断検索機能もございます。これにより、複数の交通機関や商業施設でのお忘れ物を一度のチャットで照会できます。これまでのように個別に問い合わせを行う必要がなく、持ち主自らが関心のある施設を選択するだけで、オペレーターがまとめて検索を行い、迅速な回答が可能になります。これにより、探す負担を軽減し、見つかるまでの時間が短縮されることが期待されます。