介護現場を支える「夜間オンコール代行™」が20万件を突破！

介護業界における医療サポートは、近年その重要性が増しています。特に、夜間における施設内での医療対応のニーズが高まる中、ドクターメイト株式会社が提供する「夜間オンコール代行™」が、多くの介護施設に支持されています。2020年の販売開始以来、相談実績が累計20万件を超え、介護現場での「安心」を実現するインフラとして確固たる地位を築いてきました。

夜間かけつけオプションの導入

2026年の2月からは、さらなるサービスの向上を目指し、「夜間かけつけオプション」が東京23区を中心に開始されます。これは、夜間に看護師が介護施設に駆けつけ、急変時の医療対応や救急搬送の同行を行うものです。このオプションにより、特に夜間に現場で働く外国籍スタッフにとって、大きな安心をもたらします。日本の医療慣習に対する知識不足や言語の壁を乗り越えるため、リアルタイムでの適切なアドバイスが受けられる環境が整うのです。

外国籍スタッフへのサポート

介護現場は人手不足が深刻な問題を抱えていますが、最近では外国籍スタッフの活躍も目覚ましいものがあります。「夜間オンコール代行™」は、彼らにとって重要な安心の要素となるだけでなく、精神的な負担を軽減するための重要な支援を提供しています。経験豊富な看護師がリアルタイムで的確なアドバイスを行うことで、対応に自信を持たせることができます。

特に、通信手段としては音声通話だけでなく、2025年からは「ビデオ通話対応」も始まりました。これにより、言語の壁を越えて、視覚的に情報を伝えることが可能になります。外国籍スタッフが直面する不安や判断の迷いを軽減することができ、よりリラックスして夜間業務に従事できるようになったという声も多く寄せられています。

ビデオ通話機能の導入

2025年9月に、ドクターメイト独自の基幹システムにビデオ通話機能が統合され、音声と映像を通じた状況把握が実現しました。この革新により、従来よりも迅速に医療判断を下すことができ、現場職員の負担を大きく軽減することが期待されています。特に、外国籍スタッフ向けには、緊急時の対応マニュアルが外国語で用意され、わかりやすい日本語でのヒアリングトレーニングも行われているなど、徹底したサポートが施されています。

実際の声

ある介護付きホームの外国籍スタッフは、こう語っています。「夜勤中は不安を感じることもありますが、オンコールで相談できるので安心です。言葉の壁や不安がありましたが、ドクターメイトの研修を受けたことで、適切に対応できるようになりました。」このように、スタッフだけでなく、入所者様にとっても、安心を提供する存在であり続けます。

ドクターメイト株式会社は、今後も介護現場の不安を解消し、持続可能な医療・介護連携のモデルを構築していく所存です。「夜間オンコール代行™」は、介護施設における入居者様の健康維持や職員の負担軽減を目指し、今後もさらなる進化を遂げていくことでしょう。
「夜間オンコール代行™」の詳細については、公式サイトをご覧ください。