2025年オンライン診療対応クリニックサイトのユーザビリティランキングが発表！

オンライン診療が日常的な選択肢となりつつある昨今、
ECマーケティング株式会社が発表した「2025 オンライン診療対応クリニック・サイトユーザビリティランキング」は、患者目線での利便性を測る貴重な指針となります。このランキングは、新型コロナウイルス感染症の影響で医療アクセスが急速に変わった背景を受けて、医療機関のWebサイトがどれだけ利用しやすいかを比較することを目的として実施されました。

調査の背景

新型コロナウイルスの影響で、オンライン診療は急速に普及し、特に高齢者や医療機関へのアクセスが難しい地域において、その重要性が増しています。2020年に導入された規制緩和により、オンライン診療が急速に広まり、今や多くのクリニックがこのサービスを提供しています。しかし、患者が何を基準に安心して利用できるかという点において、まだ不十分なケースが多いとされています。これを受け、ECマーケティングでは、クリニックサイトの分かりやすさや信頼性を測るためのユーザビリティ評価を行いました。

調査方法と評価基準

今回の評価はヒューリスティック評価法を用い、18のオンライン診療クリニックサイトを対象としました。評価項目には、ファーストビューでの第一印象、サイト内のナビゲーション設計、医療機関としての信頼性が含まれています。評価は、それぞれの基準に対して点数が付けられ、その合計点が算出される形で行われました。

調査結果の概要

調査の結果、オンライン診療をメインに行っているクリニックは採点が低く、逆に従来型のクリニックでオンライン診療も充実しているハイブリッド型施設が高評価を得る傾向がありました。このことから、オンライン診療に特化した新規参入が期待されているとも分析されています。

上位5サイトの詳細は以下の通りです：

1位：まずはネットでクリニック

- 総合点：82.3点
- クリニック紹介の詳細が充実しており、患者の心理的ハードルを下げています。

2位：四谷内科・内視鏡クリニック

- 総合点：81.6点
- ユーザーの不安を解消するためのクリニックの強みがしっかり表現されています。

3位：イーヘルスクリニック新宿院

- 総合点：80.1点
- クリニックの全体像が把握しやすく、必要な情報が適切に提供されています。

4位：からだ内科クリニック

- 総合点：77.1点
- 清潔感のあるデザインが印象的ですが、ナビゲーションに改善の余地があります。

5位：クリニックフォア

- 総合点：76.8点
- 院内画像が魅力的で、ナビゲーションが分かりやすいポイントが高評価です。

今後の展望

オンライン診療は急速に進化していますが、クリニックにおいてはWebサイトのユーザビリティ向上が急務であることが浮き彫りになりました。患者が簡潔に情報を得られることは、信頼を築くための重要な要素です。各クリニックには、今後も継続的にユーザビリティの改善に努めてもらい、より多くの患者へ良質なサービスを提供していくことが求められています。

ECマーケティング株式会社は、今後も医療機関のWebサイトにおけるユーザビリティの調査や改善を進めていく所存です。貴院のWebサイトの制作でお困りの方は、ぜひご相談ください。